支付宝发布新版本　生活圈占主页近半遭用户吐槽

　　发布的新版本中“生活圈”占主页近一半,遭部分用户吐槽;分析称阿里寄望支付宝通过社交增加黏性

　　支付宝9.9新版本上线后,用户对其评价呈现“两极化”趋势。对于新增的占据主页一半地盘的“生活圈”,一些用户表示疑惑:究竟大家会使用吗?还有用户称,“支付宝钱包”为什么不能只当个“安静的”钱包呢?

　　阿里巴巴在2016年第二季度的中国零售平台贡献的商品交易总额(GMV)为8370亿元,同比增长24%。GMV超出市场预计,但增长速度却有放缓。对此阿里巴巴集团董事局主席马云表示,今后GMV不会在季报里呈现,而是放到年报中。与此同时,微信支付却在攻城略地,利用其高频次的社交应用,带动移动支付的发展。面对竞争压力,阿里重心向新兴业务转移。作为阿里非实物电商在移动端的重要阵地、O2O战略级产品口碑的主要入口,支付宝承担着拥抱更广阔生活服务市场的重担。

　　社交是支付宝“最重要的配角”

　　8月18日,新京报记者在苹果APP上发现,支付宝的评分跌到了两星半。其中五星和一星的评分占了大多数,呈现“两极分化”趋势。这离支付宝最新的9.9版上线刚刚过去了7天。

　　支付宝9.9版正式发布时,大家发现支付宝最大的改动,是对生活圈的加强——放到主页面,且几乎占据一半地盘。以前最常用的“红包”、“AA付款”等功能都被移到了二级界面。

　　此外支付宝从颜色、个性化推送、语音搜索等变化来看,都在试图展现出轻松活泼的一面。

　　作为一款金融支付产品,支付宝似乎要淡化其一直以来严肃的金融工具形象。

　　2015年8月,支付宝更新9.0版本,新增了两个一级入口,朋友和口碑。铺天盖地的恶评随之而来,新版本被指责是“微信+大众点评”的翻版。

　　在2016年8月的9.9版本中,支付宝还是没有选择迎合民意,反而对社交和生活属性进行了强化。目前的支付宝APP上面,首页是“生活”,其次是“口碑”、“朋友”,而涵盖了账单、余额宝、芝麻信用、借呗等关键金融属性的“我的”一级入口排在第四个。

　　支付宝从一开始就给自己移动客户端定名为“支付宝钱包”,大众用户对其印象也是移动钱包概念为主。为什么支付宝不想再当个“安静的”钱包呢?有业内观点认为,互联网移动应用的产品如果沦为纯工具,是没有未来的。

　　一位蚂蚁金服内部人士表示,支付宝不会放弃在社交上的努力,但并不是说要对标微信或者说跟随模仿,更多是考虑到用户黏性。“团队内对此的定位是,社交是支付宝最重要的配角。”

　　基于社交属性,微信支付猛攻市场

　　理解支付宝执意做社交的目的,需要对照看一下其对手微信支付的迅猛发展情况。

　　一家同时合作支付宝、微信的第三方软件服务商负责人王磊(化名)告诉新京报记者,其所在领域线下支付这块,微信去年市场份额大概在20%,今年上半年已经超过了30%,增势很猛。

　　从市场份额的绝对值来看,支付宝目前仍占绝对优势。据艾瑞咨询数据统计显示,2016年一季度,支付宝市场占比超过50%。

　　不过2016年5月份Mary Meeker发布的2016年《互联网趋势报告》显示,中国用户每月使用微信支付的频次超过50次,几乎5倍于支付宝。

　　“最显而易见的,从手机屏幕位置看,微信放在最显著的地方,最容易用到;支付宝藏得比较深,通常可能在手机的金融、财务分类里面。”王磊说,后者点开的步骤就更复杂。

　　也就是说,由于社交使用频次高,利于习惯养成,微信支付正在“收割”由支付宝培育多年的移动支付市场。

　　历数旺旺、雅虎关系、来往等产品拓展失败,阿里已经被打上“没有社交基因”的标签。今天,阿里更多是把资源集中在企业端产品钉钉上,企图拿下B端市场。在支付宝方面,为增加用户黏性和活跃度,于是给支付宝贴上一个类“朋友圈”的功能。

　　努力背后,是阿里这家公司对于社交数据的渴求。阿里巴巴集团董事局主席马云提出DT时代的概念,表示这个时代核心资源是数据,阿里巴巴就是一家数据公司。

　　从数字营销上带来广阔的市场,同时掌握交易数据、社交数据,并基于此综合出用户画像,可以说是大数据营销领域人士的共同梦想。

　　移动营销服务商有米科技CEO陈第告诉新京报记者,精准营销是广告行业未来方向,但目前只是相似体量的小公司购买、交换。BAT量级大公司数据涉及核心能力,开放意愿不强,所以选择通过自有生态体系来做。

　　“腾讯、京东打通数据后的精准营销已经开始出成绩,阿里还不具备。生态系统内的公司是很多,却没有很好的社交数据。”该人士称。

　　向合作伙伴开放,拓展生活场景

　　8月10日,阿里旗下的蚂蚁金服一方面推出支付宝9.9版本,另一方面在北京召开了盛大的合作伙伴大会,全天的活动分成多个会场召集来自支付、餐饮、快消、交通、公共服务等涵盖各个场景里的普通开发者、服务商、大型商家等机构前来。

　　“我们在整个生态里,就是躺下身来做平台。”蚂蚁金服支付事业群总裁樊治铭在台上表示。更直白一点,蚂蚁金服未来发展将依赖于所处平台生态的繁荣。

　　蚂蚁金服也在这次活动中生动列举了不少故事,一个简单的例子是,某CRM在口碑上线6个月后,截至2016年6月,服务品牌由1000增至7万,服务门店由1万家增至20万家,月交易笔数从1000万提高到6000万。

　　从平台服务商的视角,看到的却是支付宝对他们的依赖。“在杭州,我们帮助支付宝从10%的线下餐饮渗透率,上升到30%餐饮企业都在使用支付宝移动支付。”二维火市场负责人告诉新京报记者。

　　二维火专注餐饮行业互联网信息化,做了十年,和小服务商不同,它能从微信、支付宝两家直接得到返点,还可以靠给餐饮企业提供配套服务收取费用。今年7月,二维火公司得到了蚂蚁金服数亿元的投资。蚂蚁金服已经推出了“春雨计划”,对外宣布将以3年10亿现金,目标扶持至少100万开发者,服务1000万中小商户及机构。

　　参与大会的多位合作伙伴均向新京报记者表示,支付宝向他们普遍输出的概念是:社交用微信,生活用支付宝。他们自己理解对于支付宝的作用和意义,就是带来丰富的场景,帮助实现这个转变。

　　支付宝社交需培养用户场景体验

　　2016年8月11日晚,阿里巴巴集团发布了截至2016年6月30日的2017财年第一季度(2016年第二季度)财报。

　　其中,中国零售平台贡献的商品交易总额(GMV)为8370亿元,同比增长24%。GMV超出市场预计,但增长速度却有放缓。

　　马云透露,这将是阿里巴巴最后一次在季报中披露GMV,未来将转变成每年一次在年报中披露。“GMV从来不是我们的核心指标,商业的基础设施才是。”他解释说。

　　美国资本市场观点普遍认为,中国经济的下行压力加大,将会冲击阿里巴巴相关零售业务。阿里巴巴正将华尔街的注意力向新兴业务转移。

　　支付宝是阿里非实物电商在移动端的重要阵地,O2O战略级产品口碑的主要入口。支付宝面临加快变身速度的焦虑:一方面要脱掉严肃的金融外衣,一方面要拥抱更宽广的生活服务市场。

　　不过,在支付宝中直接添加“生活圈”功能,能否实现阿里的设想呢?

　　业内有分析认为,支付宝与微信可以竞争,但“生活圈”直接拷贝后者的“朋友圈”模式,效果并不见得好。这种直接拷贝会让用户觉得场景比较怪异。

　　一位从事社交APP开发的业内人士称,互联网产品的场景之争,本质上是对于用户心智和使用习惯的养成和占领。支付宝的社交化机会,在于以消费为场景的陌生人社交。也就是说,在消费场景下,支付宝应该放开思路,去除微信竞争带来的影响,找出一条让用户感觉合理且舒适的社交体验。记者 刘夏