家政存乱象：金牌月嫂7天免费速成 级别自己定

　　月嫂越来越抢手，价格也逐渐变贵，但月嫂的质量却依然良莠不齐。最近，济南市面上竟然出现了7天速成的月嫂。同时，各个家政公司在对月嫂的评级上，仍然存在无视国家标准，“各玩各的”的现象。

　　为让孩子吃奶，月嫂直接掰开嘴

　　济南市民张女士今年4月初有了自己的宝宝，原本她想在一家不错的家政公司订一个金牌月嫂。但由于月嫂实在太紧张，最终在公司的推荐下，她预订了一位号称“从未接到过投诉、比金牌也差不了多少”的五星级月嫂。

　　用了没两天，张女士就发现这个月嫂实在太不专业。“孩子出生头三天，月嫂就没教过怎么正确哺乳。”张女士说。不光如此，这名月嫂还曾背着自己偷偷让孩子吸奶嘴，导致孩子一度不接受母乳。而当着自己的面时，月嫂为了让孩子吸乳头，竟然把手指硬塞到孩子嘴里，掰开他的嘴。

　　市民王女士也遇到了差不多的情况。她在月子期间曾经约定了某公司的金牌月嫂，但月嫂因家中有事临时中止服务，于是公司就安排了同等级别的月嫂。但说是一样的级别，但服务质量却差了老远。“给孩子洗澡居然拎着一个腿就在水管子上冲。”王女士说。

　　二孩政策全面放开后，月嫂行业一直“高温”不退。然而高需求的背后，月嫂们的服务质量、服务水平等方面却良莠不齐。

　　免费7天速成班，培训完直接上岗

　　与此同时，面对供不应求的市场，不少家政公司却研究起“快餐模式”，开办月嫂“七天速成班”，简单培训之后就能即刻上岗。

　　齐鲁晚报记者近日以应聘月嫂的身份致电济南爱心帮家政公司，工作人员介绍，针对没有经验的“新手”，公司开设了“七天速成班”。课程中讲授实用性强的内容，比如月子餐、婴儿智力开发、产后修复、婴儿疾病、母亲的早起反应、产后调理、开奶、发汗等。

　　工作人员称，培训加考试费用一共1780元。培训后通过考试拿证，考试包过，由公司自己组织。

　　而一家名为“鑫乐家政”的公司更是给出了诱人的培训优惠。该公司工作人员介绍，零基础的学员可以参加七天培训，不收取培训费用，仅需要交纳600元的“证书钱”。“七天后直接笔试，考试很好过，到时候颁发国家认证的高级证书。”

　　该工作人员解释，之所以免费培训，是为了给公司储备人员。“我们培训的月嫂是要从我们公司接单的，培训完直接就能上岗，带新生儿。”

　　国家早有评级标准，家政公司多数无视

　　除了培训速成，有些家政公司在月嫂的标准上也做不到规范。各种所谓金牌月嫂和首席月嫂，除了价格高之外，其实并没有什么特别之处。

　　齐鲁晚报记者在调查中发现，每家公司都有自己的一套划分标准。省城一家知名月嫂公司共分了八个等级，以8小时月嫂为例，每月的费用从2800多元到4700多元不等，各等级之间费用一般相差二三百元。另一家月嫂则划分了10个等级，最高等级的称有8到10年经验，服务费用为一个月5000元。

　　但早在去年，国家标准委就发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》(下称《规范》)和《家政服务机构等级划分及评定》两项“国标”，并于今年2月起实施。二者对月嫂的级别和标准做了严格规定，六个级别从一星到金牌，每上一级都需要取得相应的资质和证书。

　　有业内人士分析，家政行业是一个市场化的产业，国标提供了一种参考性的标准，但是没有强制性和约束力。此外，各家公司月嫂素质良莠不齐，让很多家政公司坦言短时间内统一标准并不现实。

　　新妈妈碰上速成月嫂，有可能吃成大胖子

　　近日，全国巾帼家政服务职业大赛实地竞赛在济南举行，大赛的主裁判原海淀妇幼保健院院长赵天卫希望，通过此次全国性的职业技能大赛带动这个行业更加规范。

　　对于零基础的月嫂七天速成，赵天卫分析可能会遇到一些问题，比如做月子餐不当，让新妈妈吃成大胖子，或者抚触婴儿造成锁骨骨折、大腿脱臼等。还可能不会观察孩子，肚子胀、感冒、呼吸困难都看不出来。她表示，七天的培训只能了解到月嫂技能的大概，真正的强化需要在实践中逐渐摸索，在回到课堂培训中提高。

　　此外，赵天卫强调对于月嫂的培训，“素质教育”更为重要。她认为，月嫂在一个月的工作中，应该是“授人以渔”，而非“包办代替”。更重要的是让新妈妈学会照顾孩子的饮食起居，并且保持自己的身体健康。

　　山东大嫂职业培训学校负责人万忠也表示，从技能层面来说，可能集中培训十几天也说得过去。但对月嫂这个行业来讲，职业素养更为关键。“能不能把别人的孩子当成自己的孩子，是否注意和雇主之间的沟通都尤为重要。”