广州百货巨头嫁接电商各有各招

　　■相关

　　在广州，本土知名的百货巨头们已经纷纷开展自己的电商之路，在具体操作上，广百、友谊、王府井百货等百货巨头各有各招。日前，记者对几家代表性的百货公司发展电商之路进行探访，同时，也邀请了相关专家进行点评。

　　广百百购网独立团队，错位经营

　　作为广州本土知名的百货公司，广百百货进军电商的时间较早，步伐也迈得比较大。从2009年6月初涉网上购物，到2011年4月，正式成立电子商务分公司推动网购业务，再到2011年8月，正式定名为“广百百购网”，将其作为一个独立的部门去经营，并高薪聘请熟悉电商精英的高管团队来管理，广百的电商布局可谓稳扎稳打，相关的投入也以亿元计。

　　◆记者体验 比实体店更平民，促销优惠多

　　记者登录广百百购网发现，从网站的页面格局来看，百购网与一些主流电商网站并没有明显差别，购物选择比较多样化，还可以提供会员积分查询等便利服务。产品品类涵盖了美鞋、美妆、男装、电器、家居等多个品类，不过品牌方面与百货商场则有所差异。

　　网站除了有新品发布外，还启动了“年中大促第二波”的促销活动，商品的折扣和价格比较吸引人。商品价格直接以优惠价呈现，不少商品做限时抢购，降价幅度比较大。

　　给记者印象最深的是，在广百百货实体店购买童装，价格动辄要几百元，而在广百百购网则可以看到很多价格实惠的童装。譬如一款望子成龙时尚红白条纹女童POLO衫，广百百购网的标价为29元，而记者在一家淘宝店看到，同款童装的价格为49元。

　　业界评议 选择适合自己的电商化策略

　　在广东商学院流通经济研究所所长王先庆看来，尽管广百走在行业前列，但谈不上成功，每年的销售额就是直观反映。他认为，百货业进军电商，还没有真正的突破口，广百百货目前的核心竞争力还是百货业，虽然成立独立公司有新的理念，但并没有实现将实体店和电商有效融合。

　　“百货业应该根据自己的定位来选择自己的电商化策略。”黄文杰则认为，就广百而言，它是一个相对大众化的中档百货，客群对价格的关注度更高。若采用线上线下同价的方式，那么网上的优势就不明显。而若同品不同价，线上更有价格优势，那势必会遭到实体店的投诉。因此广百百购网采取错位经营的思路就很适合。即便是网上售卖统一品牌的产品，只要款式不同就不会存在问题。毕竟消费者在百购网买东西，还是认可广百品牌和品质保障。

　　友谊网乐购线上线下同价

　　广州友谊也是传统百货商场进军电商的先驱之一。据公开资料，友谊网乐购主要以广州友谊环市东店作为网上延伸的B2C电商平台，精选线下比较热销的货品进行网上销售，线上线下价格基本一致，会员卡优惠线上线下联动。与传统B2C电子商务有别的是网乐购存在两个供应体系，各个品牌的货物由品牌供应商自己维护更新，而电器、食品、化妆品类等则由广州友谊商场自己负责更新。网乐购在实体店现有的供应链、仓库存储基础上，拓宽了传统销售的局限，通过第三方配送覆盖全国。广州友谊有关负责人在接受媒体采访时透露，目前网乐购营运已走上正轨，销售正逐步增长。

　　◆记者体验 产品高端，促销优惠少

　　记者登录友谊网乐购看到，网站的页面布局比较清晰，品类丰富，汇集了很多知名品牌，产品的品牌档次和价格区间比一般的网站要高。不过绝大多数商品只标注了友谊价，部分产品标注VIP价格，鲜有价格优惠。其中一款KDL-55HX850 索尼（SONY）液晶电视机标注了“促销”两个字，在页面上尤其显眼。

　　促销汇频道则公布了近期友谊商店实体店铺的专柜促销活动，仅少数促销商品可以在线支付购买，多数则提示消费者到实体店购买。

　　业界评价 售前服务功能突出，但成本高

　　对于友谊网乐购这种采取线上线下同价的模式，鲁振旺并不看好。他认为，中国百货商场的入驻商家的数量有限，因此产品品类宽度、品牌数量和价格体系都是有限的，把线下有限的资源扩展到线上来，除了展示，又能发挥多大的作用呢？而且，线下商品线上展示，每个商品都需要拍照，这些运营成本也不低。运营成本过高，品类扩展不足，且价格体系不合理，想要完全与线下一体化的做法也不现实。

　　黄文杰则认为，友谊商店的商品以及客户群都是相对高端的，其对价格的敏感度相对较小，因此网乐购更关注的是网站的宣传功能，让高端消费群体先在网上看好有什么新品推荐，再来实体店进行交易。其更多是为高端客群提供一种售前服务。

　　王府井网上商城面向年轻时尚群体

　　王府井百货的网上商城的模式更为激进。据相关负责人介绍，王府井百货网上商城定位为年轻时尚购物群体，汇集国际国内知名品牌和新锐品牌，专注打造年轻、时尚特色品类，拓展线上线下的差异化品牌。网上商城还选取实体店一部分品牌进行上线经营，线上主要注重新品推广，过季商品会选择下线处理。同时网上商城会阶段性推出一些组合包装和特惠商品进行促销，会有几个品牌单品的搭配组合优惠，也会有超低价商品热卖，这与实体店略有不同。

　　王府井网上商城的经营模式为自采+线下商品线上自营+联营，并倚重采购部门，通过“买手制”来完成商品供应。

　　◆记者体验 促销活动多，原价和折后价标注明晰

　　王府井网上商城的产品品类齐全，但从业面布局来看，促销功能放在首位，展示性的功能则放在其次。

　　“名品特卖 全场1折起”、“毕业了，我们要变身。职场套装，低至3折起”、“夏日大搜罗，全场3折起”等多样促销活动占据着网站首页上方的核心位置。“名品限量，每天10点开抢”等活动也颇具吸引力。其商品则采用了原价和折后价两种标注方式，很容易吸引一些对价格敏感的消费群。

　　业界评价

　　买手制网店与实体店的竞合关系值得担忧

　　在鲁振旺看来，很多百货转型电商都在尝试买手制，但是真正做得成功的并不多。譬如银泰很早就建立买手团队，跟实体店铺没什么关系。线上百货的业态来看，自己完全做采购、销售的方式，就相当于另外一个走秀网，这个难度是非常大。因为线上受购物体验的影响，受供应链、库存等影响，亏的可能性很大。此外，网店与实体店的竞合关系也值得担忧。

　　南方日报记者 于冬雪

　　实习生 许诗桦

[责任编辑： 王君飞]