陆客大增“撑爆”旅馆 台湾旅馆业闹人才荒

大陆游客涌入“撑爆”旅馆，台湾旅馆业闹人才荒。（台媒图）

　　据台湾《中国时报》报道，赴台大陆游客大增，庞大的商机引来大量资金投入，一间又一间的旅馆在短时间内进入市场，但也意昧着岛内需要更多管理干部和服务人员，这已成为最让台湾旅宿业者头大的新挑战。

　　大陆旅客的大量涌入带动台湾观光住房需求，在人数不断上冲的时刻，让台湾旅馆业进入前所未有的“快速扩张期”。依据“交通部观光局”估计，从2008年7月至2016年，全台累计新修建的旅馆将达到958间，等于平均每天就新开一家，速度惊人。

　　何姓观光旅馆公会业者说，目前台湾旅馆业最大的问题是“人力缺口”。他举例说，一般观光旅馆的房间数和人力比是1：1.1，但目前平均只有约0.98；也就是说目前仍有约1成的人力缺口，而且5年后“缺口会更大”。

　　业者的话，不是恐吓，更不是臆测，因为这已是业界普遍的看法。台湾旅馆公会理事长徐银树说，来到台湾的境外观光客有80%是住在一般旅馆，全台有2800多间一般旅馆，平均每家房间数是43间，工作人员是20人，目前人数已不足，至于未来，“现在看起来铁定不够。”

　　除了担任公会理事长，徐银树目前是台湾海洋大学海洋资源管理系兼任助理教授，教旅馆管理和人力资源管理。他说，全台观光相关科系毕业生只有约2成会留在旅馆业工作，因此，面对无法解决的人力短缺，“只能将C咖当B咖用，B咖当A咖用”，但“长此下去不是办法啊！除非用挖角的，但当来台旅客达到1000万人时，台湾的旅馆业还是只靠挖角来撑场面？”