电信业拐点将至?裁员消息近两年已经席卷全球

　　10月中旬，全球分析公司Ovum发布了一份新的报告，结论让很多人寝食难安：电信业蓬勃发展的黄金时代正在逐渐成为历史，全球服务萎缩即将到来。

　　对于这个趋势，业界其实早有预感。

　　一个侧面的例证是，从10多年前开始，全球电信设备市场的增长就已经基本停滞，行业内的搏杀，早已成为优胜劣汰、弱肉强食的零和游戏。

　　只不过，在这段时间里，从2G、3G到4G，从话音、短彩信、增值业务再到移动互联网，整个泛通信产业仍在保持快速的产业迭代和旺盛的生长力，所以，设备投资规模放缓的孤证，并不足以让外界得出电信运营业下滑的结论。

　　但现在，其他的证明条件也一一具备。

　　Ovum的报告预测，从2012年到2018年，全球移动连接数复合年增长率不到4%，收入增幅则不到2%，ARPU值（单月户月收入）也将以2.7%的复合降幅下滑。

　　Ovum表示，随着增长放缓，ARPU值持续下降，运营商需要找到更具盈利性的新方式来服务客户，而不是只专注于增加用户数量。

　　而在国内，公认业务结构与业绩最佳、利润最稳定的优势运营商中移动，也已经扛不住了。

　　10月23日，中移动发布的最新财报显示，这家全球网络规模最大，客户最多的电信公司，自上市以来首次出现了利润下滑，以至于财报公布当天，中移动港股交易价出现了2.9%的罕见跌幅。

　　如果抛开运营商个体差异因素，从全国乃至全球来看，造成这个拐点的核心原因在于：第一，宏观经济下行；第二，市场渐趋饱和，且用户APRU值持续下降；第三，新兴技术与业务，尤其是OTT（指移动互联网公司越过运营商直接向用户开展业务）对话音和短信等运营商业务根基的侵蚀。

　　其中，前两个问题还可以缓解，而且APRU的下降会有底部支撑，但第二个原因却是困扰整个产业的，近乎无解的难题。

　　由于运营商传统的业务结构是前向收费，即用户先交费后享受服务，而互联网的业务结构普遍是后向收费，即用户免费使用服务，通过其他环节获取收入，所以，运营商在跨界的竞争者面前，几乎束手待缚，即使自身尝试转型，也因为两个对立业务结构的巨大差异，而难有成效。

　　在这样的大形势下，中国三大运营商虽然目前仍能“保持增长”，但其实形势已经岌岌可危，它们的业绩与利润增长已经放缓，而且下降趋势还将进一步加速。

　　由于数据业务的快速增长和市场竞争，在近期4G正式发牌后，三大运营商即将进入新一轮的建网高峰期，加上需要继续承担村村通、宽带中国等国家基础通信普遍服务义务，它们的业绩压力将进一步加剧。

　　面对业绩压力，重组、裁员、压缩成本、提升管理和技术能力，是国际运营商们主要的应对手段。

　　一个最近的消息是，9月底，澳大利亚最大的电信运营商澳洲电信宣布，将在未来9个月内裁员约1100人。而在此前，电信运营商裁员的消息，近两年已经席卷全球各个地区。

　　这些运营商的裁员比例，大多都低于10%，但也有高的达到三年20%。

　　根据运营商公布数据，截至2012年底，仅中移动就有57万员工，这还不包括更多的临时员工及为它提供服务的第三方人员。

　　那么，未来中国的三大运营商又将如何应对？

　　比如，如果转型见不到明显成效，它们会不会以大裁员来缓解业绩的压力？这是近期运营商业内人士交流的一个重要话题。

　　而业内人士讨论后的判断是，三大运营商会尽可能确保员工的职位以及薪资稳定，但如果形势恶化到一个临界点，那么更坏的可能仍将难以避免。

　　就现在来看，这个时点至少还远在2 3年之后，但对三大运营商转型这样的浩大工程来说，这个时间已经并不充裕。（王云辉）