中国家电市场 消费者和企业的反复“博弈”

　　四十年前，中国还不存在真正意义上的家电市场；

　　三十年前，家电市场雏形渐成，而消费品短缺让家电成为一种奢侈品；二十年前，家电产品同十年前的变化并不太大，然而消费者开始出现了对服务、售后等各方面的诉求，即用户开始追求购物体验；

　　十年前，大规模生产制造模式促使产品价格进一步下降，在一定程度上给消费者带来了实惠；

　　如今，在智能化、互联网的浪潮下，我国的家电市场又迎来一股转型改革风潮……

　　纵观中国家电市场四十年，不难发现，在早期的市场竞争中，价格是一个很容易做“文章”的点，于是很多企业利用价格战成功地站稳了脚跟，并且占领了很大一部分的市场份额，成为中国制造的骄傲。例如我国某著名的微波炉企业，当年其高举“价格屠夫”的利器，在微波炉这一品类上干掉了洋对手，一时成为业内的佳话。

　　然而“成也萧何败也萧何”，在新媒体时代，在大数据时代，价格战已不能成为解决问题的“万能钥匙”，甚至有悖于消费需求和市场环境，一味的夸大“价格战”，管理问题、盈利问题、成本问题等各种各样的问题也逐渐暴露。

　　在家电行业内，普遍存在以“大规模制造、低价格抢单、薄利运营”为主的经营方式，过去低价策略有助于企业“跑马圈地”，但现在这种粗放的发展模式可能已经走到尽头，越来越难以支撑劳动成本。需要指出的是，低价战略的代价不仅是企业利润的降低，而且也可能会损伤员工利益，很多时候，员工的薪资在成本控制的过程中难免挨上一刀。

　　所以，家电企业们要清醒地认识到，当消费者收入水平普遍较低的时候，价格会成为他们选购产品的第一考虑要素；相反，当消费者收入水平普遍提高后，使用体验、使用感受起到的决定性作用会越来越大。

　　做任何事都要落到实处，口号喊得震天响没有太大意义，转型同样如此。对传统家电制造企业而言，带给它们巨大压力的不仅包括了对成本的控制，而且还包括了技术、产品上的创新。毋容置疑，我们如今已进入到消费者收入大幅提高的美好时代，消费者对产品的选择心理也发生了相应的改变，从只比较价格到开始比较品牌影响力、产品功能、工艺设计、科技含量等因素，说明决定消费者购买与否的关键已不再是单纯的价格了。

　　当然，我们也很欣喜地看到，以长虹、海尔、TCL为代表的中国家电企业，早就开始转变思维，积极地迎合市场的需求了，它们投入更多的力量去聆听消费者的意见，进而研发符合用户需求的新产品、新功能，这就是中国家电市场中消费者和企业最新一轮的“博弈”，这场博弈让对阵双方都能获益，只有不敢正面“接招”的，才是输家。

　　然而，随着新世纪的到来，无论市场环境，还是竞争模式，都发生了巨大的变化，中国制造业开始面临各种各样的新问题。其中，最为突出的就是“中国制造”的成本问题。“用工成本一直在提高，每年至少10%。”有企业代表如是说。

　　事实上，用工成本的增加是国内加工制造业最近几年面临的巨大挑战，无论企业效益如何，每年都要保障员工待遇有明显提高，否则可能就会面临用工荒。

　　面对用工成本的增加，中国制造企业是时候该转型了。对此，有专家指出，无论是对那些深陷困境的中国企业来讲，还是从中国经济长期的可持续发展来讲，唯有实现从“中国制造”向“中国智造”转型，才是唯一的出路。

　　实现这一点，最终需要企业通过提升自主创新的能力来完成。对于现在的消费者而言，他们不再注重产品的低价格，而是越来越关心产品的使用价值，这都需要企业通过技术创新、产品升级来完成。如果没有创新的意识、创新的能力，转型不过是一句空话。