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中国家电市场 消费者和企业的反复“博弈”

2014-05-05 14:03 来源:文汇报 字号:       转发 打印

  四十年前,中国还不存在真正意义上的家电市场;

  三十年前,家电市场雏形渐成,而消费品短缺让家电成为一种奢侈品;二十年前,家电产品同十年前的变化并不太大,然而消费者开始出现了对服务、售后等各方面的诉求,即用户开始追求购物体验;

  十年前,大规模生产制造模式促使产品价格进一步下降,在一定程度上给消费者带来了实惠;

  如今,在智能化、互联网的浪潮下,我国的家电市场又迎来一股转型改革风潮……

  纵观中国家电市场四十年,不难发现,在早期的市场竞争中,价格是一个很容易做“文章”的点,于是很多企业利用价格战成功地站稳了脚跟,并且占领了很大一部分的市场份额,成为中国制造的骄傲。例如我国某著名的微波炉企业,当年其高举“价格屠夫”的利器,在微波炉这一品类上干掉了洋对手,一时成为业内的佳话。

  然而“成也萧何败也萧何”,在新媒体时代,在大数据时代,价格战已不能成为解决问题的“万能钥匙”,甚至有悖于消费需求和市场环境,一味的夸大“价格战”,管理问题、盈利问题、成本问题等各种各样的问题也逐渐暴露。

  在家电行业内,普遍存在以“大规模制造、低价格抢单、薄利运营”为主的经营方式,过去低价策略有助于企业“跑马圈地”,但现在这种粗放的发展模式可能已经走到尽头,越来越难以支撑劳动成本。需要指出的是,低价战略的代价不仅是企业利润的降低,而且也可能会损伤员工利益,很多时候,员工的薪资在成本控制的过程中难免挨上一刀。

  所以,家电企业们要清醒地认识到,当消费者收入水平普遍较低的时候,价格会成为他们选购产品的第一考虑要素;相反,当消费者收入水平普遍提高后,使用体验、使用感受起到的决定性作用会越来越大。

  做任何事都要落到实处,口号喊得震天响没有太大意义,转型同样如此。对传统家电制造企业而言,带给它们巨大压力的不仅包括了对成本的控制,而且还包括了技术、产品上的创新。毋容置疑,我们如今已进入到消费者收入大幅提高的美好时代,消费者对产品的选择心理也发生了相应的改变,从只比较价格到开始比较品牌影响力、产品功能、工艺设计、科技含量等因素,说明决定消费者购买与否的关键已不再是单纯的价格了。

  当然,我们也很欣喜地看到,以长虹、海尔、TCL为代表的中国家电企业,早就开始转变思维,积极地迎合市场的需求了,它们投入更多的力量去聆听消费者的意见,进而研发符合用户需求的新产品、新功能,这就是中国家电市场中消费者和企业最新一轮的“博弈”,这场博弈让对阵双方都能获益,只有不敢正面“接招”的,才是输家。

  然而,随着新世纪的到来,无论市场环境,还是竞争模式,都发生了巨大的变化,中国制造业开始面临各种各样的新问题。其中,最为突出的就是“中国制造”的成本问题。“用工成本一直在提高,每年至少10%。”有企业代表如是说。

  事实上,用工成本的增加是国内加工制造业最近几年面临的巨大挑战,无论企业效益如何,每年都要保障员工待遇有明显提高,否则可能就会面临用工荒。

  面对用工成本的增加,中国制造企业是时候该转型了。对此,有专家指出,无论是对那些深陷困境的中国企业来讲,还是从中国经济长期的可持续发展来讲,唯有实现从“中国制造”向“中国智造”转型,才是唯一的出路。

  实现这一点,最终需要企业通过提升自主创新的能力来完成。对于现在的消费者而言,他们不再注重产品的低价格,而是越来越关心产品的使用价值,这都需要企业通过技术创新、产品升级来完成。如果没有创新的意识、创新的能力,转型不过是一句空话。

[责任编辑: 林天泉]

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