苹果遇渠道危机 计划在内地开10家新店

　　运营商补贴逐年降低 电商平台不畅通 计划在内地开10家新店

　　苹果开始在内地大量招人，计划新开10家直营店，与目前10家直营店相等，此举或暗示“高大上”的苹果开始改变销售策略。业内认为，苹果大量招人开店背后的原因是，随着竞争的激烈，全球的电信运营商不甘沦为替苹果“打工”，包括内地的三大运营商也随后逐步减少对苹果iphone的补贴，与此同时，目前苹果内地官网并没有发挥电商平台应该有的作用，其购物体验无法与内地其他电商平台相比，“补贴大户”苹果正遭遇前所未有的渠道危机。

　　内地将开10家店

　　本报记者登录苹果内地官方网站看到，苹果公布将准备在重庆、无锡、郑州、天津、沈阳、成都、杭州这七个城市招聘，一共新开10家直营店，其中重庆将新开3家，杭州新开2家，而一次开店的数量与此前几年时间在内地开店的数量相等，可见苹果对目前在内地市场开店速度的迫切。而截至目前，苹果公司在内地已经有10家直营店。有媒体披露，2013年，iphone的销量80%通过运营商渠道进行销售，而苹果直营店和网上商店的比例仅为20%，而一年前，零售渠道的销量占比仅为15%。

　　业内：

　　多建自营店或难破困局

　　业内表示，目前iphone仍是全球热销产品，但三星公司的巨大压力，还有来自本土手机品牌的冲击以及运营商这个销量大渠道的受阻，使得苹果公司正遭遇前所未有的渠道危机，而大量开店正是苹果目前破局的选择之一，其中新兴市场是苹果重点“突击”阵地。有消息透露，在未来两年里，苹果或把内地市场的直营店数量提升至当前3倍。而分析认为，苹果要想把目前零售渠道的销售比例从20%提高到50%，起码要再新建400多家店，而这对此前根本不重视实体店建设的苹果公司来说，挑战巨大。有手机连锁店的负责人表示，即使苹果手里握有大把的现金，但要在短时间里建更多的实体店，选址、员工等都是难题，同时，建实体店是昔日手机巨头诺基亚、摩托罗拉等公司走过的老路子，如何进行有效的渠道管理，从而降低运营成本，对手机厂商提出了巨大的挑战。因此业内认为，苹果能否通过建直营店来破解目前遭遇的渠道危机，尚待时间检验。

　　危机一：运营商大幅调低补贴力度

　　而苹果大量增加直营店背后的原因，业内认为，最主要的就是全球运营商从2012年开始就大幅下调了iphone的补贴力度，不想只为苹果公司“打工”。以内地的运营商为例，最早引进iphone的是中国联通，在引进的最初一年，其放号明显增加，但盈利却遭遇极大挑战，甚至有媒体表示，由于销售iphone的较大一部分利润给了苹果公司，运营商都沦为替苹果公司“打工”。为此，在内地三大运营商全部与苹果合作，引进iphone之后，运营商之间的竞争更加激烈。

　　随着3G普及的推动，价格较高的iphone对拉动运营商放号并没有起到主力作用，而本土的千元智能机却能大大提高运营商放号的销量，为此，运营商开始大幅降低高端智能手机的补贴，iphone首当其冲大受影响，而补贴的减少立即让“补贴大户”苹果公司遭遇挑战，iphone在运营商渠道的销量开始下滑。

　　危机二：官方网站未发挥电商作用

　　而在电商平台快速发展的今日，苹果内地的官方网站并没有充分发挥其电商平台的作用，众多“果粉”很少通过苹果内地的官方网站进行购物，而多是到实体店购买苹果产品。“按照本土的知名电商网站的标准，苹果内地的官网建设完全不及格，消费者无法在其官网上顺利进行购物。”“果粉”刘洋表示。

　　有业内人士表示，苹果的官方网站目前更多的作用并不是为了提供给消费者购物，而是对苹果产品进行展示和宣传，因为在“饥饿营销”的刺激下，苹果不需要把自己的网站做得方便“果粉”购物，而只要把产品信息在官网更新就是了，而消费者要想在苹果内地官网上找一些售后支持的联系方式，得经过几个链接。（记者段郴群）