论电信运营商机场VIP厅的倒下

　　听说三大运营商在机场、火车站的VIP厅（贵宾厅）都要在9月30日前关闭了，忍不住要大力拍案叫好。

　　在记者看来，这种富有中国特色的奇葩存在，以这样的方式结束，意义之大不下于象征着镇压自由恋爱之封建势力的雷峰塔的倒掉，幽默之处又堪比女协警与交警开房“丢枪”后，开处女膜证明以示清白。

　　想想都觉得滑稽，一通信服务商，为了回馈、挽留高端客户，不去提供更多的优惠通话时长、更高的上网带宽，甚至免掉线承诺等专项特权，却跑去机场、火车站这些实际上一年去不了几回的地方，巨资开辟一个也谈不上豪华的休息室，提供些免费杂志和茶水，这就是运营商回馈每月固定贡献数百上千费用的VIP用户的方式（以中国电信贵宾厅服务对象为例，最低档的金卡会员每年消费需达6000元以上）。

　　反正，像记者这种多年来因为懒得换号而“被高端”的用户，是明知道有，也提不起兴趣进去体验一下的。

　　退一步说，即使用户真有这样的需求，这些出行频繁人士，同样是各大航空公司旅游服务公司的VIP客户，放着出入更方便的航空公司贵宾厅不坐，去运营商VIP厅干吗？

　　当然，这一机场火车站奇景的诞生是有其历史因由的。那个时候一部大哥大要一万多，用得起的都是非富则贵，为这些人配备一间专门的休息室，“让领导先走”，以此区别其他坐经济舱的屌丝，很有效果。

　　只不过，随着运营商从完全的垄断经营，逐步走到如今激烈的市场竞争时代，前线员工天天为争取每个新老用户刺刀见红拼杀的时候，还要每年耗费四五百万元（据说即使中等城市机场VIP室每年花费也超过100万元）和雇佣一大批职员，来服务每日寥寥可数的几个客人，实在是投入产出比最低的营销方式。

　　从这个角度来看，运营商的VIP厅，早非高端人士的身份象征，更像是纪念早年暴利时代的雷峰塔，和当今反腐倡廉、政府连公车也酝酿逐步取消的时代主旋律同样格格不入，是早应该倒掉的。

　　所以，当国务院国资委要求三大运营商把营销费用大幅削减20%，且规定三年内连续降低后，有运营商第一时间把减负大刀挥向这些VIP厅，也在意料之中。只是有运营商在公告中解释此事时称，为了“贯彻落实中央‘八项规定’要求，厉行勤俭节约”，怎么看都像张处女膜证明……

　　有分析人士担心，当前正值4G起步的关键时刻，运营商被迫大幅削减营销费用，势必对我国的4G普及和推广造成影响。

　　这种忧虑不无道理，根据3G初期的经验，这一阶段的营销工作效率最关键，每一次成功策划，都可能推动一批存量用户转向新网络。但其实国资委的用意也正在于此，希望推动运营商提高经营效率节省成本，把营销的每一分钱都花到刀刃上。

　　对运营商来说，没了机场VIP厅，还有更多更有效的服务方式来留住高端客户，譬如说，有厂商推出军工级数据保密的安全手机，华为为荣耀品牌用户提供全国免认证免费WiFi服务，还有虚拟运营商推出188元包月无限量通话及上网的企业套餐，这些都是三大运营商能做到的也早应该做到的。

　　（经济新闻中心评论员）