旅游市场价格歧视现象频发

　　(记者 陈杰 曾威)昨日本报刊发《赴滇游频现老年人价格歧视》一文引发业界关注，随后北京商报记者又接到游客爆料称，旅游产品收取附加费行为并不仅限于云南旅游线路。记者调查了解到，旅游市场上针对某类特定人群收取附加费的现象也不少见，并且不仅针对老年人，针对不同地域、不同职业的人都出现收取附加费的情况。

　　业内人士向北京商报记者透露，现在针对特定人群收取附加费的基本都是低价购物旅游团。国内现在四川、云南两条线路的低价旅游团收取附加费的情况较为严重，主要因为四川、云南两地的旅行社在设计线路时，根据购物能力对市场进行细分，恶意低价竞争，并以此模式经营多年，早已形成固定模式。四川是针对年龄、职业有严格要求，云南则针对地域、年龄、职业都有严格要求。此外，涉及出境的港澳和澳新低价旅游线路也存有这种现象，而且更为复杂，针对地域、年龄、职业甚至民族都有特殊的规定和要求。

　　针对年龄收取附加费用的线路一般只涉及未成年人及老年人，其根源就是目的地旅行社认为这部分游客购物能力不足，因此需要收取附加费以填补部分利润；针对职业收取附加费用的线路一般涉及教师、医生、记者、律师四类，是因为这类游客购物能力差又容易出现投诉，目的地旅行社希望以收取附加费形式减少这部分游客的比例。王先生是一名教师，他就向北京商报记者透露，在去年参加澳新12日游的时候因为职业问题被加收了3000元附加费。

　　针对特定人群收取附加费用已存在多年，早成为业内常态。广东决策研究院旅游研究中心主任李铭建认为，这种行为主要靠政府积极引导，旅行社自我规范，提高旅游线路的服务模式和服务质量。“选择这类旅游线路的游客一般都是价格敏感型，认为价格凌驾于服务之上，但是到达旅游目的地后又可能多有挑剔，引发投诉，周而复始，恶性循环。想要改善这种情况，还是需要时间，经过一段时间的磨合，市场慢慢进行筛选、淘汰，相应的行为也会随着减少。”