通过QQ商洽业务发生违约可否索赔？

　　双方在进行业务往来时仅通过QQ联系，并未签订书面的合同，发生违约纠纷时是否可以索赔？中山市中级法院日前开庭审理了一宗加工合同纠纷案件，法院认为网上聊天记录是证明双方交易的重要证据，最终通过聊天记录认定了违约行为，目前该案已审理终结。

　　交易中未订立书面合同

　　出现纠纷双方各执己见

　　2012年初，陈小杰与王氏夫妻开始有业务往来，但是交易过程中双方一直没有签订书面合同。陈小杰在网上利用腾讯(129.2, 1.00, 0.78%， 实时行情)QQ将订单的图片发给王氏夫妻，双方通过QQ协商价格。商定后，陈小杰预付订单总价的30%作为订，对方完工后，陈小杰验货后支付余下款项，王氏夫妻按陈小杰的指示发货。

　　在交易中，双方对于两笔订单存在异议，在阿洁订单与阿东订单中，陈小杰通过银行转账的方式已分别支付了8325元与3054元的订，但是王氏夫妻却因故延迟交货。陈小杰以此为由将夫妻二人诉至法院，请求判令解除订单，并要求返还双倍订。

　　王氏夫妻诉称，双方无签订任何书面加工合同，所有订单也未经双方签名确认，同时陈小杰提交的QQ记录中有反映要求返工的情况，因此是对方变更合同的行为导致延迟交货。由于所提订并无文字依据，只是对方自己写成是订，王氏夫妻认为陈小杰转账款项属于首期货款，即使违约也只需赔付首期货款。

　　对此，陈小杰称虽没签订加工合同，但双方已经构成事实的加工合同关系，王氏夫妻应当按订单要求准时完成订单内容。另一方面，双方虽没有签订书面合同明确约定订，但在QQ记录中已经明确说明是订，夫妻二人亦在QQ中回复同意。

　　法院判决：

　　网聊记录是交易的重要证据

　　法院认为，本案由于双方是通过QQ进行协商订立合同，双方形成一定的交易习惯，因此双方网上的聊天记录是证明双方交易的重要证据。

　　聊天记录上，陈小杰明确提出延迟交货问题，王氏夫妻也确认过该问题。故因迟延履行致使合同目的无法实现导致合同解除，责任在于王氏夫妻，其应承担违约责任，双倍返还陈小杰订金。由于法律规定订金不得超过合同标的额的20%，因此超出部分作为预付款由王氏夫妻返还。

　　法院最终判决，解除陈小杰与王氏夫妻关于阿洁、阿东订单，同时王氏夫妻向陈小杰双倍返还阿洁订单的订金11100元、预付款2775元，双倍返还阿东订单的订金4072元、预付款1081元，以上合计19028元。