陈中：百度直达号五大问答 想干什么与能干什么

　　百度在今天的百度世界大会上发布了一个叫做“直达号”的产品。很多人在询问这是个啥玩意，与微信公众号有啥区别，甚至还有表示看了N页PPT都没看明白直达号是个虾米玩意儿。

　　百度官方给直达号的定义是为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案，是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号，可基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式让顾客随时随地直达商家服务。

　　好了，官方的信息基本上说明白了，你可以高大上的解读为服务企业的移动化的解决方案，也可以解读是百度O2O战略的方案，甚至你也可以套上百度轻应用的战略级体现。

　　但普通用户又不一定能听懂，行业里说的关键词不接地气，神马框计算，神马轻应用，神马直达号，这是从百度大厦分发出来的语言，普通用户关心的是，它和我们平常接触到的哪些产品差不多，以及能干什么，这样的问题。

　　如果你刚刚打开电梯，我建议先看一下这个流程是怎么展开的，然后我再开始举例。

　　在浏览器打开百度，搜索框里输入@，会提醒一些已经开通直达号的企业，一些提供生活服务的企业已经率先成为案例。

　　点击海底捞后，进入一个页面，微网站，提供订座、点餐等功能。这其实就是一个轻APP。

　　可以选座、可以点菜。

　　还有一些实用信息。

　　点好菜之后可以选座付款。

　　支付方式目前只有百度钱包。如果你没有绑定银行卡，那你需要去绑定，然后就是支付，blablabla。

　　这便是一个企业直达号的大致体验过程，根据需求，进入实际企业，选择服务，然后可以提前支付。

　　一些疑问与一些我的解答。

　　1、别看百度的解释，通俗的说，你觉得直达号到底是什么？

　　答：你可以理解为百度为企业在浏览器上建立的一个微网站，也可以理解为百度托管了企业的一个店铺。很多企业可能并不能很好的做好移动端的适配，同时也可能没有人力物力去开发APP，直达号相当于托管在百度移动端的专区。你无需付出服务器与运维成本，只需要开放服务接口给他就可以。

　　在PC时代，企业都有自己的官网，为了推广自己的产品和服务，需要流量，流量从哪里来，向百度购买。在移动互联网时代，智能终端的便携性使得对服务的要求和体验更加提高，你是否能提高快速与高效的服务，决定着客户是否会选择留存。

　　2、直达号与微信公众号的区别是什么？

　　答：微信公众号可以分为个人微信公众号、企业微信公众号与企业微信服务号。个人公众号与企业公众号是以内容为导向，吸引用户关注品牌。企业微信服务号与直达号属于同一个范畴，类比性更强，本质上，我认为两者都属于一种企业“官网”。直达号能够提供的体验，在微信服务号一样可以提供，比如顺丰的微信服务号可以直接下单快递，可以查询，如果顺丰有直达号，提供的功能和体验不外乎这些，所以，直达号与微信服务号更类似。

　　3、直达号能挑战微信服务号吗？

　　答：直达号基于流量，服务号基于用户，用户在搜索框输入某项生活服务，证明他对此项服务确实很渴求，如果引导进入直达号，成交的可能性更大。微信服务号也是想基于微信大平台连接企业，甚至连接企业内部的人和事。百度是信息检索的流量入口，微信是关系检索的用户入口，使用百度不要求登陆和培养用户关系，但微信必须登陆，并且留存你的信息，从强弱关系来讲，我认为微信服务号更强，从效率角度来说，我认为直达号更直接，有需求你就会进去，体验更好，为什么不在直达号里完成你需要的服务呢？

　　同为巨头，都在想法设法用最新的产品和玩法去和企业一起玩耍，企业还是那些企业，但玩法一定要新，不管是服务号，还是直达号，有竞争总是好事，一家独大对企业和用户都不好，所以从这个角度说，我愿意看到直达号强大，与微信服务号形成牵制。

　　4、百度推直达号的意义在哪？

　　答：百度第二季度营收近20亿美金，移动端贡献比例30%左右，但百度的主要营收还是来自于搜索广告收入。百度在倡导人与服务互联，所以你其实可以看到百度想在营收模型有一些尝试。

　　百度的收入模式来自点击付费，根据关键词的不同，价格也不一样，但一般来说，平均下来，一个关键字能超过100元的我估计不会太多，除非太热门的词汇。这就导致了百度只是赚了流量的钱，而用户根据百度的推荐进入到企业的内部，其实消费了500元，百度看着这钱眼馋但却无从下手。

　　你是愿意只赚100元的流量费，还是想介入交易收取佣金？按照20%的佣金计算，一单500块的生意，百度能收到100块的佣金，你说这不差不多吗，不对，除了收取佣金，这个直达号还能管理用户的行为，并且培养用户使用百度钱包支付的习惯，一旦用户形成这样的习惯，百度既为你企业导入流量和用户，还实际介入了线下服务。

　　传统企业万万亿，这想象空间大得吓人。当然，这是理论上的模型。

　　5、直达号面临的困难是什么？

　　答：这有几个维度来看。一，我觉得企业不会拒绝，企业可以和大众点评合作，可以和美团合作，为什么会拒绝与百度直达号合作呢，所以在企业端不会有任何问题，对于企业来说，消费他服务的用户越多越好。

　　二，从用户维度来说，用户的习惯会不会改变，直达号的知名度也决定着用户是否会使用这样的服务，比如你得投入多大的推广，才能让数亿用户都知道在输入框里要输入一个@才能享受直达号的服务？这个真的好难啊，用户是这个世界上最懒惰的一个生物群体，这么多年他们只习惯输入想要查询的信息，如今却要记住一个@，这个推广需要巨大的成本。再说了，每一个对应的生活服务领域，都有至少两家知名的移动APP，所以，直达号要盖住他们的名气，你得花大力气去推广。

　　百度这几年喜欢拽新词，什么框计算，什么轻应用，什么大数据，什么直达号，普通用户其实不会去关心这个东西，他只关心，需求驱动下的习惯，如何准确找到自己想要的，就够了。

　　直达号其实就是轻应用的一个马甲，不过这个马甲够大，想象空间够大。当然，有竞争绝对是好事，有挑战才会提供更好的服务，怎么去培养用户的新习惯，这是直达号面临的问题。