家电卖场“银十”遇瓶颈 线上线下配合“掘金”

　　“金九银十”是一年当中房产、商城、家居、汽车销售最为火爆的时节，但由于受到近期连续阴雨天气及经济大环境的影响，今年南充各大商城的销量也受到了一定的影响，即便是在“金九银十”这样的销售旺季里，诸多外来商城、本地家电卖场都没有达到预期的销售效果。此外，刚刚过去的“十一黄金周”也并未给其带来“锦上添花”的效果，根据相关数据显示，各地市场表现平稳，涨幅不大，少数企业销售额甚至有所下降。

　　家居卖场客源少导购员无心“站岗”

　　“银十”已过半，记者也走访了南充各大家电卖场，不少商家纷纷推出各种促销活动。其中部分品牌收获了一定的业绩，但多数都是“徒劳无功”。记者在走访苏宁、成商等卖场时，发现多数门店的客流量并不理想，即便是“黄金周”期间，客流量较较往年也有所减少。据苏宁电器负责人介绍，到苏宁来的多数是来“逛卖场”，观望、比价的消费者居多。不少消费者甚至习惯性的跑遍全城比价，所以在此期间销售情况并不如预期那般“火爆”。

　　面对此番景象，多数专柜导购员也似乎有心无力，部分门店甚至都出现无人站店的情况，要经过几番叫喊，才见导购员姗姗来迟。各大家居卖场总体表现平稳，客流较平日多了不少，但少数商家节间销售额同比有所下降。

　　“金九银十”不再热闹消费者愈加理性

　　南充一本地家电商负责人表示，“金九银十”期间销售整体比较平淡，没有达到预想效果。随后，记者也采访了多家卖场负责人，均表示“平淡”早在意料之中。一地板品牌负责人说今年“金九银十”与去年同比有所下降，虽然幅度不是很大。对于“下降”的具体原因，他总结与市场分流和整体不景气有关。

　　就连在十一期间，家居卖场促销力度并没有想象中那样大，商家减少了铺天盖地降价促销噱头，消费者也随之理性地选择自己所需。在汇聚客流上，各大卖场借助微信、微博等新媒体平台进行线上推广积累人气，在国庆期间通过举办各式各样的促销活动来释放前期的积累，成为了今年主流卖场的“杀手锏”。

　　家电企业需强化服务打销售创意牌

　　受房地产市场影响，刚性需求下降导致家电市场冷淡，以往的“金九银十”似乎风光不再了，这样的形势下，商家该何去何从？

　　部分家电商纷纷在提升服务上下功夫，在营销手段上争取创新，利用移动互联网营销来突破。

　　除了提升服务，商家们也不断在营销、促销方式的多种多样上下功夫。今年的国庆节假日，部分门店提前引爆有意避开国庆黄金周反而取得了不错的效果。另外，一些地板企业也在尝试将促销搞得更有趣味性，如10元抢单和免单大奖，力求让消费者积极参与其中，其他各卖场、品牌也纷纷组织文化类、娱乐类的活动，大打文化牌、亲民牌来吸引客流。 华西城市读本记者陈俊君同步播报市民退货被拒 消协出面维权

　　华西城市读本讯（赵威 记者 陈俊君）昨日，记者从南充市西充县保护消费者权益委员会了解到，南充市民贾先生在前几天购买了一个价值500元的电饭煲，但拿回家才发现，竟然连饭都蒸不熟。

　　随即，南充市消费者协会工作人员赶赴纠纷现场，了解情况。据工作人员了解，贾先生在首次使用电饭煲时，发现电饭煲居然煮不熟饭。第二天，贾先生带着电饭煲和购货发票找到柜台，经过销售人员检查证实了电饭煲不能正常工作，于是就要求退货。可是商家只同意换货不同意退货。

　　无奈之下，贾先生只好向消协投诉。“根据《中国家电维修三包法规定》第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”消协工作人员找来超市负责人，宣读了退货的法律依据，并要求必须无条件退货。

　　阅读延伸：

　　《中国家电维修新三包法》第九条规定：产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理；“性能故障”,是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况；当消费者要求退货时，销售者应当按发票价格一次向消费者退清货款。不得收取任何费用。