双十一卖的是一种快感

　　不出意料，今年的双十一网购节再度激发了网民惊人的购买力，但就笔者看来，如今的双十一不止是卖货这么简单，精明的商家们利用社交平台，掺入了各种各样的玩法和情感，把双十一变成一个节日或娱乐方式，传递给消费者一种心跳和刺激，让大众陷入其中。

　　双十一卖的是一种氛围。商家营造了各种让人冲动消费的氛围，以为自己不参加就out了，羊群效应毕现。从网购人群看，男女性消费者比例差不多，但他们有一个共同特点，这些用户基本上都是白天坐在电脑前，下班回家路上用手机，临睡前躺床上也是在用手机，长期生活在微信微博等社交平台上，他们更容易受到网络上各种情绪感染，消费更易冲动。曾经，阿里巴巴内部争论要不要向用户公布支付宝年度账单，结果公布后，知道真相的消费者不但没有因此剁手，而且越买越凶。

　　双十一卖的是一种情感。十一月刚好是购物促销的空档期，人们捏着钱却没有目标。商家们乘虚而入，大玩“情感营销”战术，把双十一打造成一种大家的向往，就像过年只有一天、大年三十就必须包饺子似的。在双十一前的半个月，这种心理预期的经营和情感激发就开始发酵，平台和商家们在做各种狂热的预热和铺垫，商家越卖力投入，导致消费者的期待和热情就越高，最终形成的氛围造就了“双十一”现在的惊人规模。

　　双十一卖的也不只是低价。当前网购人群已有3个多亿，意味着用户结构很复杂，里面有不同消费能力、不同偏好、消费倾向的人。显然，网购越来越进入主流人群，成为主流生活后，仅仅靠低价只能满足一部分消费者，于是特斯拉等国际大牌更多地加入到双十一中，注重品牌和服务的中高端消费者群体越来越庞大，改变了以往屌丝用户自娱自乐的局面，成就了全民狂欢。