市民刘红(化名)在北京市小客车指标调控管理信息系统上在线更新指标，却在自己账号系统里看到了别人的更新指标申请表及确认通知书。北京晨报记者操作时也发现，下载到的他人申请表里，对方身份证号码、家庭住址、电话号等信息暴露无遗。刘红担心，既然自己的系统中可出现他人信息，自己的申请表也可能被他人下载。昨天，北京市小客车指标调控管理服务窗口工作人员表示这应该是系统问题，具体原因不知。
现象
登自己账号现他人信息
朝阳区的刘红在2012年中签得到个人小客车指标并购车后，近日准备置换新车的她从北京小客车指标调控管理系统上在线申请“更新指标”。不到一分钟，她从页面得到确认“更新成功”。但随后下载更新确认通知书时却叫她“大吃一惊”。
“我下载后点开一看，名字不是我。当时以为打错了，立马退出重新点击‘下载’，但情况还是一样。”随后，刘红点开之前“填报申请”一项里的“申请表”，发现又出现了另外一个人的申请表，而且还与之前打开的不一样。
也就是说，在刘红的系统里，除了她自己的个人登记信息外，还存在另外两个陌生人的信息。刘红经过仔细确认后表示，自己并不认识这两个人，而且登录所用的也是个人笔记本电脑，“不存在公共电脑信息残留的可能性”。
几次关闭系统重启电脑后，刘红终于刷出了自己的更新指标申请表和确认通知书。但她感觉十分后怕，“这挺吓人的，别人的信息出现在我的系统里，那我的信息也有可能被别人下载。”
回应
系统有问题原因尚不知
北京晨报记者咨询北京市小客车指标调控管理信息系统网站上公布的监督服务热线12328，工作人员表示之前也接到过其他用户反映同类情况，但称“我们这边查不出原因”。工作人员建议记者到各区设立的小客车指标申请服务窗口了解情况。“如果下载不到准确的申请表和通知单，想了解信息错乱的原因，也得到现场询问。”
根据小客车指标调控系统中公布的对外办公窗口名单，记者随后来到朝阳区行政服务大厅小客车业务服务窗口进行咨询，工作人员根据刘红的原车牌号当场打印了更新指标确认通知单，并表示“没问题，申请成功了”。
记者告知刘红曾下载到了别人的通知单时，对方称应该是系统问题，“我这边后台和你们打开的不一样，所以我也不知道为什么会出现这样的问题。”这位工作人员解释，即便申请表或通知单被他人获得也没用，“你的身份证还在自己手里，别人就办理不了任何手续。”
质疑
系统信息泄露早有发生
记者注意到，早在2012年12月，就曾有媒体报道称北京市小客车指标调控管理信息系统出现故障，有司机登录查询时，发现网页上出现他人申请信息，对方姓名、出生日期、身份证号、驾驶证号、驾驶证档案编号、邮箱、通讯地址等一览无遗。
记者昨日和刘红再次登录进入北京小客车指标调控管理系统，与前几次一样，在她的系统里仍可以下载到上述他人的申请表和确认书，申请表显示姓名为陈某，其身份证号码、车牌号、手机、详细家庭住址等信息也都一览无遗。确认书显示的姓名为马某，其身份证号码、车牌号等信息也都毫无遮拦地出现在记者面前。
北京晨报现场新闻
记者 张静姝
线索 辰先生
[责任编辑：葛新燕]
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