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机票代理商变身黄牛须严惩 平台企业管理存漏洞

2014-01-20 09:11 来源:经济参考报 字号:       转发 打印

  据媒体报道,去哪儿网上的代理商等机票代理机构,存在加价卖票行为,最高加价幅度达225%。又到一年春运时,机票代理商的加价行为引发博友们纷纷吐槽。博友指出,机票在原价基础上加价违反了国家相关规定,该事件暴露出去哪儿网的内部管理漏洞。相关部门必须完善相关法律法规,提高不法行为的违法成本,将倒票“黄牛”关进法律的笼子里。

  机票代理商成倒票“黄牛”

  据报道,机票代理商与航空公司会签署双向协议,代理商为航空公司代销机票,利润来自从航空公司的采购价与票面价之间的代理佣金,代理商无权在票面价格基础上再进行加价。博友对机票代理商春运期间的加价行为十分气愤,谴责这种行为是“趁火打劫”。

  博友“猕晨”说“有钱没钱回家过年”,机票代理商是市场主体,但在春运期间大幅加价就是利用中国人回家过年的传统文化“趁火打劫”。

  博友“陶陶依人”说,现在火车票从网上购买,从代理点取票除了收点手续费,代理点不会高价出售。但机票却频频遭到加价,代理商的加价行为违反国家相关规定。

  有博友指出,代理商无权在票面价格基础上再进行加价。购买机票不能成为“价高者得”的游戏。

  平台企业管理存漏洞

  针对有关问题,去哪儿网已取消加价代理商的销售资格,且违规加价的票款可退回消费者,同时保证消费者的行程不受影响。对此,博友认为,去哪儿网及时回应,是其主动整改的开端。但是,“代理商利用系统漏洞投放了加价产品”只是表面现象,该事件暴露出去哪儿网的内部管理漏洞。

  博友“付宁静”说,平台企业不能只顾赚钱,不顾管理。此次事件看似是技术性漏洞,实则是管理漏洞,需整改的不只是那几个违规的代理商,而是平台公司管理上存在的体制机制问题。

  博友“向下看”建议,作为消费者,要抵制购买此类加价机票,否则就是纵容违法行为,可以向网站平台或者中国航空运输协会举报,从而保护消费者的利益。

  应加大“黄牛”违法成本

  很多博友认为,仅仅取消加价代理商的销售资格是远远不够的,应该加大对机票“黄牛”的惩戒力度。还有博友表示,作为大型机票代理平台,去哪儿网暴露的问题很具有代表性。相关部门必须完善相关法律法规,将倒票“黄牛”关进法律的笼子里。

  博友“加加米米”表示,针对平台加价售票行为,现行法律法规还存在漏洞,需要完善与健全。比如,相关监管部门在春运及暑运期间应加强对此类代理机构的监控,必要时加大人力物力投入;升级相关监控类技术软件,及时发现违规行为。

  博友“山蛙”表示,用法律约束“黄牛”倒票行为,必须提高不法行为的违法成本,做到发现一个惩处一个,而且惩处力度要达到使其元气大伤的目的,让其很长时间内不能“翻身”,让违法行为变成人们不敢触碰的“刀尖上的游戏”。

  (记者 于璐 整理)

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[责任编辑: 杨丽]

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