机票代理商变身黄牛须严惩 平台企业管理存漏洞

　　据媒体报道，去哪儿网上的代理商等机票代理机构，存在加价卖票行为，最高加价幅度达225%。又到一年春运时，机票代理商的加价行为引发博友们纷纷吐槽。博友指出，机票在原价基础上加价违反了国家相关规定，该事件暴露出去哪儿网的内部管理漏洞。相关部门必须完善相关法律法规，提高不法行为的违法成本，将倒票“黄牛”关进法律的笼子里。

　　机票代理商成倒票“黄牛”

　　据报道，机票代理商与航空公司会签署双向协议，代理商为航空公司代销机票，利润来自从航空公司的采购价与票面价之间的代理佣金，代理商无权在票面价格基础上再进行加价。博友对机票代理商春运期间的加价行为十分气愤，谴责这种行为是“趁火打劫”。

　　博友“猕晨”说“有钱没钱回家过年”，机票代理商是市场主体，但在春运期间大幅加价就是利用中国人回家过年的传统文化“趁火打劫”。

　　博友“陶陶依人”说，现在火车票从网上购买，从代理点取票除了收点手续费，代理点不会高价出售。但机票却频频遭到加价，代理商的加价行为违反国家相关规定。

　　有博友指出，代理商无权在票面价格基础上再进行加价。购买机票不能成为“价高者得”的游戏。

　　平台企业管理存漏洞

　　针对有关问题，去哪儿网已取消加价代理商的销售资格，且违规加价的票款可退回消费者，同时保证消费者的行程不受影响。对此，博友认为，去哪儿网及时回应，是其主动整改的开端。但是，“代理商利用系统漏洞投放了加价产品”只是表面现象，该事件暴露出去哪儿网的内部管理漏洞。

　　博友“付宁静”说，平台企业不能只顾赚钱，不顾管理。此次事件看似是技术性漏洞，实则是管理漏洞，需整改的不只是那几个违规的代理商，而是平台公司管理上存在的体制机制问题。

　　博友“向下看”建议，作为消费者，要抵制购买此类加价机票，否则就是纵容违法行为，可以向网站平台或者中国航空运输协会举报，从而保护消费者的利益。

　　应加大“黄牛”违法成本

　　很多博友认为，仅仅取消加价代理商的销售资格是远远不够的，应该加大对机票“黄牛”的惩戒力度。还有博友表示，作为大型机票代理平台，去哪儿网暴露的问题很具有代表性。相关部门必须完善相关法律法规，将倒票“黄牛”关进法律的笼子里。

　　博友“加加米米”表示，针对平台加价售票行为，现行法律法规还存在漏洞，需要完善与健全。比如，相关监管部门在春运及暑运期间应加强对此类代理机构的监控，必要时加大人力物力投入；升级相关监控类技术软件，及时发现违规行为。

　　博友“山蛙”表示，用法律约束“黄牛”倒票行为，必须提高不法行为的违法成本，做到发现一个惩处一个，而且惩处力度要达到使其元气大伤的目的，让其很长时间内不能“翻身”，让违法行为变成人们不敢触碰的“刀尖上的游戏”。

　　(记者　于璐　整理)

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