聚美优品：网购后悔权是消费者的基本权益

原标题：聚美优品：“网购后悔权是消费者的基本权益”

　　根据今年3月15日开始执行的新《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起，七日内退货，且无需说明理由。这就是人们常说的"后悔权"、"撤销权"和"无理由退货。"对此，聚美优品相关负责人表示，网购后悔权是消费者的基本权益，也是聚美优品最基本的商业底线。

　　聚美优品之所以有充足的底气，主要还是源于其从成立之初，就一直以远高于行业的标准在执行售后服务："30天拆封无条件退款"。据了解，与其他网站的 30 天退货政策相比，聚美优品除了承诺"承担退货运费"外，还明确规定"开封后可以退"、"使用后可以退"、"过敏后可以退"及"无理由退货"四大超高标准的退货承诺，而这无疑能够很好地打消用户网购美妆的最后疑虑。

　　资深电商观察员Jerry分析指出，由于竞争日趋剧烈，越来越多的电商格外关注用户体验，并把退换货的规定作为提升用户体验作为差异化竞争的主要着力点，以赢得持续健康发展的先机。另一方面，随着网购市场竞争的日益激烈，对用户的服务品质将决定电商的存亡。同时这也是，今年以来，越来越多的电商不断弱化价格战，并把服务和品质放在第一位的真实原因。