经济日报：社群经济新玩法要有新规矩

　　尽管被迅速删除，前几天支付宝新产品“圈子”中的不良信息还是成了热议话题，这个产品本身也折射出互联网平台对社群经济的热望与探索。在支付宝以外，包括烘焙群、母婴群等一系列微信群，看中的同样是社群经济背后蕴含的新的商业空间。

　　互联网是一个连接器，为商家与消费者以及人与人之间提供了联系的渠道；同时，互联网也是一个聚合器，改变着人们的社交方式，在朋友、同学、同事这些传统的人际关系之外，人们可以按照爱好和兴趣找到彼此，形成新的圈子。在一个圈子里，大家关注的话题相同，价值取向也基本相近，社群经济就是来自于这样一个一个的圈子。

　　与传统漫天撒网的营销方式相比，社群经济显然带来了新的商业逻辑。一方面，每个小圈子都是一个精准营销的良好平台，他们感兴趣的商品和对商品品质的判断高度趋同，商家能够通过这些小圈子定位真正的目标消费者，进行更有效率的营销。另一方面，“意见领袖”们在社群中的价值被放大，他们的影响力不仅来自于所产生的内容，也来自于本身的口碑，这也让他们更容易促成交易，并在其中建立新的商业模式。

　　其实，基于社群的营销活动早在Web1.0的论坛时代就已经不是新鲜事了。运动论坛里卖球鞋、母婴论坛里吆喝童车，都是电商卖家习以为常的“套路”，只不过，那时用户之间建立的还是一种弱关系。微信、微博乃至一直希望获得人们社交关系链的支付宝，这些社交网络“超级入口”的崛起，赋予社群经济更深的内涵，即用户使用频次更高、黏性更强、也对平台提出了更新的要求。

　　首先，因为社交网络的社群是封闭的，对商家、意见领袖乃至内容提供者的身份考核就成为信任建立的关键，而信任正是社群得以存在的基础。支付宝在其产品“圈子”中引入了大数据征信产品“芝麻信用”，显然就出于这样的考量，其希望建立一个超越微信朋友圈熟人关系、同时又具有一定信任基础的陌生社交圈。但是，征信体系和实名认证究竟能否带来相应的信任感，特别是在更多尚无类似认证体系的社交网络上，还是未知数，需要平台们多做“功课”，或者能够有第三方提供相关的认证服务，否则，社群很可能成为另一个假冒伪劣产品的“重灾区”。

　　其次，社群经济究竟怎么玩、界限在哪里，同样是互联网平台应该思考的问题。此次支付宝“圈子”中引来非议的不良信息，正是这种尴尬的体现。包括图片识别、关键词识别、甚至在一些高危操作时的“友情提示”，都应该在产品设计时就被纳入考量。与此同时，还要考虑如何惩处违规用户、提高他们的违规成本，避免重复发生问题的可能。

　　说到底，利用社群对消费者进行分层和识别，利用大数据分析用户、寻找新的消费需求、精准定位营销，这样的思路并没有错，但放任社群经济野蛮生长，就有可能带来一系列连带问题。平台们必须想得周全一些，这样，新的商业模式才能拥有更美好的明天。