北京发布最新车险理赔评测指标

　　本报讯（记者 蔺丽爽）车险投保哪家险企好？新版车险理赔服务质量“指标”可供参考。昨日，北京保监局发布新版车险理赔测评指标，新指标增加“承诺达成率”、“投诉率”等，共6项。公布时间也从原来的半年一次缩短至一季度一次。

　　新增的4项车险理赔指标可客观描述车险企业的理赔速度、服务等情况。比如“小额案件结案周期”，就是指5000元以下的赔案的平均周期。这与消费者理赔感受密切相关，因此从结案周期中单独分离出来；“承诺达成率”，是针对行业“5000元以下且无人伤且索赔材料齐全的小额案件3日内完成支付”的服务承诺执行情况进行测评监测，反映保险公司小额案件的支付效率，数值越接近100%，显示保险公司承诺达成情况越好。北京保监局产险处处长马骥表示，今后消费者投保车险时，不能再以保费高低为标准，还要注意理赔服务，上述标准可供车主参考，多维度比较。