出租涨价后投诉降四成 拒载问题仍是主因

　　自6月10日出租车涨价以来，乘客需求量有所下降。同时，乘客的投诉量也下降了不少。昨天，记者从市交通执法总队获悉，6月乘客投诉量仅1095件，较5月下降四成。同时，拒载比例也有所下降，不过仍是投诉主要原因。

　　据市交通执法总队提供的数据，6月份，共受理出租汽车行业信访投诉1095件，较上月1772件的投诉量，环比下降四成。据了解，在前五个月中，每个月的投诉量均在1500件以上。

　　上月的投诉中，拒载类为506件，占总数的46.21%，投诉不规范服务类454件，占总数的41.46%。与5月相比，拒载类下降约15％，不规范服务类比例上升。

　　上半年，有36名严重违章驾驶员被列入出租汽车行业严重违章信息库，违章信息保留5年。其中，21名驾驶员因私改计价器被列入严重违章信息库，9名驾驶员因与乘客议价，5名驾驶员因票据弄虚作假，1名驾驶员因挪用车辆牌证。

　　1至6月，在每月投诉率较高的上榜排名企业中，北京光宇出租汽车有限公司、北京江山出租汽车公司、北京市乌兰出租汽车有限公司、北京环科出租汽车有限公司、北京骆驼出租汽车公司、北京台鹏出租汽车有限公司、北京科友出租汽车有限公司、北京通顺出租汽车有限公司、北京雷龙出租汽车有限公司、北京平谷英城出租汽车公司10家企业连续2期出现在出租汽车企业投诉率排名中，市交通执法总队依照相关法规责令其进行整改。

[责任编辑： 雍紫薇]