京东被指对第三方监管不严 正品100%承诺缺乏保障

　　【导读】消费者在京东商城网购化妆品，发现商品包装粗糙，也没有中文标识。消费者认为买到的是假货，第三方卖家坚称是正品。京东方面认定，卖家违规，但并非出售假货。《天天315》本期聚焦：真假难辨的网购化妆品。

　　央广网财经北京4月9日消息 据经济之声《天天315》报道，现在，大家在网上商城购买商品已经是习以为常的事情了，它方便、快捷还便宜，这样的消费方式深得大家的喜爱。而各大购物网站，为了在激烈的竞争中站稳脚跟，发展壮大，也各出奇招，除了降价打折一类，在商品品质、服务水平方面也提高再提高，比如说很多网站打出100%正品的保证，让消费者放心购买。但是，购物网站信誓旦旦的保证是正品，所售货品就一定是正品吗？答案是：不一定。

　　辽宁李先生称在京东商城3月份买到疑似假货

　　辽宁营口消费者李先生就遇到了这样的事。在很大的购物网站上购买进口化妆品，几次购买都是货真价实，但是今年3月的一次购物，就买到了疑似假货。

　　李先生：是这样，我在3月15号晚上，我是通过京东商城我买了一款兰蔻的日霜，然后价格280元，在六天之后也就是21号，但是当时有急事没有打开，22号第二天打开之后发现这个商品有一些让我挺疑惑的地方，第一是包装的很粗糙，因为给我感觉，一般情况下进口化妆品它包装的比较精细，它这个玻璃纸包装能看出来是手工包装，而且玻璃纸的边缘剪的不齐整还有豁口，这是一个地方。然后第二个就是那个瓶子的颜色与京东网站的颜色也不一样，网上标注的是粉色，我手里受到的是白色的。第三个就是这个瓶盖和瓶身我看了一下都有磨损，不是新的。第四个就是这个产品没有中文标识，这个我查了一下，跟以往东西不一样在哪？以往我买兰蔻都是有一些中文标识贴商品在表面的，告诉厂名、厂址包括保质期都有，而这个都没有，就是一个纯英文的标识，这是第四点。第五点就是说我在网上查了一下兰蔻官网，也找不到同款的商品，这个商品的名称是"兰蔻的水份缘舒悦日霜"。

　　李先生深思熟虑，总结了五点来说明自己在京东商城购买的化妆品属于假货之后，李先生开始和京东以及第三方卖家美妆国际交涉。

　　李先生：也买过那个叫，因为这个化妆品是给我爱人用的，她买过一个叫雅诗兰黛的眼霜，那个包装就明显的不一样，当时我通过这个包装跟以往的不一样，我又仔细看了一下，这一看有很多地方有区别，都不同，然后我就跟第三方卖家联系，但是这个卖家坚称我这个是正品，肯定是正品，不是假货，我说你这个东西是正品的话怎么没有中文标识呢？我说我查了一下咱们国家有《产品质量法》，说进口商品在国内销售时候必须得有中文标识，如果没有的话就被认为是假货，或者说至少不是正品，通过水货渠道带来的，他后来不承认，我们肯定是正品，后来我跟他交涉几次，他很坚决，说你要退可以但是总价280元，得扣掉你180元，因为你拆开了，我说我要不拆开的话我怎么知道这个东西是正品不是正品呢？他说不行，得扣你一百块钱，当时挺气愤的，投诉到京东商城了，京东说协调，然后协调了很多次，有一次客服打电话给我，我说这个东西有几点不是正品，他说哪几点，我说完之后，最重要的一条你这个没有中文标识，这个是不符合《产品质量法》的，咱们包装除外，包装、颜色、瓶子颜色包括磨损的我都可以除外，但是最重要的一条你这个没有中文标识，你这个是不合法的，他说国内都这么卖，客服就这么跟我说的，他说国内都这么卖，我说都这么卖就合法吗？他就答不上来了。