一统家居撤店济南 客户配不上“把手”只好全换

　　最近，大众网的一篇稿件《一统家居败走济南老客户“抓瞎”维权难》引起许多一统家居老客户的极大反响。对于一统家居从济南撤离后，众多老客户家的家具成为“孤儿”维修难的问题，一统家居工作人员对大众网表示，不存在维权难的售后无保障问题，4008180688是一统家居售后服务热线，不管任何时候购买的产品都可享受正规售后服务。

　　然而，家住济南黄桥小区的刘先生致电大众网说，2011年在一统家居北园大街店面购买的美式家具坏了一个门“把手”，今年5月在为产品找售后的时候第一反应是去店面，当发现一统家居的原址早已人去楼空时，试图通过400进行沟通。对于刘先生关于重新配五金件的要求，一统家居官网服务人员称，一统家居不进行网上销售，不邮寄，只通过实体店销售。刘先生表示，为配一个五金配件也不值得去一趟外地的实体店，无奈，为了不破坏装修的整体风格，不得不重新购买全部五金配件换上。

　　据消费者称，一统木门销售时称有5年质保期。产品还没用到5年，就找不到可以质保的地方了，一些老客户表示，希望一统家居能够重视起这些“孤儿”产品，虽然店已撤离济南，但是应出台各种形式的售后维修办法，让老客户便捷的维修。