春节供电服务投诉最多 部分农村电力超负荷运行

　　中新网2月11日电 今日，国家能源局通报了2014年春节期间12398投诉举报处理情况。 网站显示，2014年春节期间，能源监管机构收到的567件有效信息中，供电服务479件。从投诉举报情况看，供电服务方面最多，共94件，占投诉举报的94.00%；其次是电力安全和其他事项方面，各3件，各占投诉举报的3.00%。

　　据国家能源局统计，2014年春节期间共收到12398投诉举报有效信息567件，同比减少14.86%。

　　此外，2014年春节期间，从能源监管机构收到的12398有效信息来看，河南、甘肃、贵州、四川、广东排在全国前5位；从投诉数量来看，河南、甘肃、贵州、四川、广东排在全国前5位；春节期间全国没有发生举报事项。

　　据了解，春节期间的投诉集中反映了供电服务方面存在的主要问题：一是春节期间农民工返乡后用电量大增，部分农村地区变压器超负荷运行，导致末端电压低、跳闸停电频繁，甚至造成家电烧坏，给人民群众节日生活带来不便。

　　二是部分地区遭遇雨雪冰冻等自然灾害，供电设施受到不同程度的损坏，特别是个别线路地处山区，故障点较多，故障抢修困难，影响了人民群众正常的节日生活秩序。

　　三是部分基层供电企业人员服务意识不强，春节值班期间缺岗，造成部分用户无法及时购电、故障不能及时抢修等，影响人民群众节日正常用电。

　　四是个别地区机动车辆撞坏电力设备、居民燃放烟花爆竹等外力破坏引起的停电事故，给电力抢修带来较大困难。(中新网财经频道)