微博支付月底全站开放 社交商务"跳蚤市场"成型

　　新浪微博一直致力于打造最高效的社交商务平台。今年1月，新浪推出了微博支付的功能，通过绑定用户的淘宝账户，为其挖掘了逾2300万的潜在用户。近日，微博加大推广力度，宣布将于6月底全站开放微博支付，无论是具有经营执照的企事业单位还是普通实名认证的个人账户都能提交申请，极大程度上降低了门槛。至此，微博用户可以在刷微博的同时浏览商品信息，实现快捷购物。新浪微博或将成为多应用“大杂烩”，迎来全民商务的新时代。

　　一站式社交商务闭环开启全民商务时代

　　中国支付清算协会5月28日发布的《中国支付清算行业运行报告(2014)》显示，2013年，第三方支付市场规模达到16万亿元。庞大的市场吸引互联网企业竞相布局。6月5日，新浪微博宣布将于本月底全站开放微博支付，不但降低了申请门槛，还推出方便卖家快速上架商品的第三方售卖平台“微卖”。从此，符合申请条件的微博用户都可通过发微博，完成商品交易，或是转让个人闲置物品，简单快捷的操作流程让每个人都能将网店开在自己的“后花园”里。

　　据悉，为使微博支付迅速融入市场，微博支付先后与时下颇受热捧的小米、魅族、唯品会等多家企业以及谢娜、苍井空等娱乐明星合作，吸引了微博用户前来体验微博支付功能。与此同时，不少体验者都明显地发觉微博支付流程变得更加快捷，无需跳转第三方网站，只要绑定支付宝账户便可进行在线支付。经过几次试水，微博支付在摸索中逐渐形成了“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的社交商务闭环，并致力将微博打造成集“推广+支付+服务+二次营销”于一体的社交商务平台。

　　微博支付的全站开放，让大家在刷微博的同时，能了解更多的商品和闲置物品信息，在微博创造的这个“跳蚤市场”里尽情挑选自己满意的物品。我们可以预见，新浪微博即将开启全民商务时代。

　　网友热议微博能否玩转“社交商务”

　　微博支付6月底全面开放的消息引起了网友的热议。在众多舆论声中，我们也看到了微博支付并非像其预期的一样受到网友欢迎。相反地，不少网友对其持质疑和观望的态度。

　　第一，网友担忧微博营销广告泛滥，失去原先的社交乐趣。提到微博营销，相信很多人在评论微博红人、意见领袖时看到微博营销号在不遗余力地宣传商品。不少网友担忧微博支付全面开放后，微博将充斥着各类商品和闲置物品的信息，意见领袖们都在推荐各种商品，到时微博将变成沦为一个毫无社交乐趣的“跳蚤市场”。

　　第二，微博监管制度尚未健全，或使不良商贩有机可乘。虽然微博支付是依托于支付宝平台，可以在一定程度上保证消费者的权益。但低门槛的卖家申请条件、简单快捷的上货渠道和营销方式在方便大众的同时，也为不良商贩提供了有利条件。作为社交商务平台，微博并不能像专业电商网站一样提供完善的监察机制。微博为了鼓励全民参与，商户无须缴纳信用保证金，这在一定程度上助长了假冒伪劣产品的滋生。另外，微博平台无法呈现所有的交易记录，不良商贩可以借机注册小号分享虚假的买家使用评价，夸大商品效果，吸引他人购买。因此，微博上所谓的买家秀、买家使用评价的真实性变得难以考究。

　　第三，相较专业的电商网站，微博买家服务有所缺失。交易的成功往往是由“供”和“需”双方共同决定的。从目前新浪微博推出的各项措施来看，新浪更加注重卖家的体验，而忽视买家的体验。未来，微博被大量的营销广告充斥，如何在纷繁的广告中寻找优质廉价的产品将困扰着所有买家。至此，微博如何建立健全相关信息监管、建立售后维权系统、创造“同类比价”、“优品推荐”等买家服务都将成为网友观望和质疑的聚焦点。

　　强化平台管理，重视用户体验

　　作为国内社交商务平台的先驱者，新浪微博无疑是创造了一个新的里程碑。正如飞象网CEO项立刚先生所言，微博支付能够满足用户在浏览微博时产生的商品购买欲，体现微博现实的商业价值。但“物极必反”，凡事都有个合理范围。商品营销类微博未经筛选，充斥在地用户的界面里，将使微博沦为所谓的“跳蚤市场”失去原有的社交功能，其结果必定是遭到用户的摒弃。对此，笔者针对平台管理提出以下三点建议。

　　首先，分立单独的商品的信息窗口，避免杂烩信息影响用户界面体验。新浪微博可以在首页开立一个类似“我要买卖”的专用窗口。卖家在“微卖”中完成商品上架，同时商品信息在“我要买卖”的界面及时更新。而“我要买卖”又作为用户关注的账号，定时发布140字的微博，简要介绍最新的商户促销信息，以及其关注用户的商品发布信息。

　　其次，完善当前的微博监管机制，严格执行惩罚制度，打造健康活跃的社交商务平台。当前，微博的支付环节，主要由支付宝来把控，保护其交易安全。但在商品质量方面，微博作为一个社交功能为主的平台，仍无法提供像阿里巴巴一样严格的商品审核。因此，微博应注重企业商户或个人卖家的信用审核，对卖家进行信用评级；对其所售的商品来源进行调查，对商户提供的厂商或经销商开具的经销代销证明进行审查，确保商品品质；认真对待买家或其他渠道提供的举报和投诉，经查实无误后，对违法违规的卖家进行严格处罚，打造让消费者信服的社交商务平台。

　　最后，重视买家体验，明细搜索界面，实现全民商务。拥有阿里巴巴基因的新浪微博，可以更好地参借淘宝网的搜索界面，提供更细化、更人性化的选择，满足各层次买家的需求。同时，微博应注重分析“供需”双方用户的意见和诉求，及时调整发展方向，实现稳中取胜，迎来崭新的微博时代！