从苹果新品热销看平等对待中国市场的益处

　　苹果的经历其实揭示了一个事实：中国市场从来都不缺乏机会，但是如果不能平等地对待这个市场，不去认真观察、思索和满足这个市场中消费者的需求，失去机会只是个时间问题，反之则有望获得丰厚的回报

　　据统计，苹果公司新推出的iphone5S和iphone5C产品开卖三天，全球销量突破900万部，与去年iphone5开卖头三天销售500万部的成绩相比，这一数据增长了80%。这不仅让此前不太看好苹果新品的分析师们大跌眼镜，也再一次表明，正确而认真地对待中国市场和消费者，国际企业自然能够从中获得丰厚的回报。

　　今年苹果之所以在中国热销，仔细看去，还是在于一个“变”字。首先，苹果今年推出的新品较去年有着诸多改变：硬件性能得到大幅提升、操作系统有了全新升级、引入指纹识别功能、推出彩色机身等等。这些改变，加之成熟的生态系统和较好的操作体验，对提升产品销量无疑有很大帮助。但是，在笔者看来，最大的改变还是苹果自身改变了对中国市场的态度。苹果今年首次将中国大陆地区列入首批次的产品发售市场名单——这个让“黄牛们很受伤”的决定恰恰是产品销量突破性增长的重要原因。

　　中国的“果粉”们多年来其实是处在“憋屈”的状态之中，2007年苹果推出iphone以来，包括之后的ipad平板电脑产品，中国大陆市场从来都不在苹果的“首发”名单之中。中国消费者体验新产品只有三种选择：找“黄牛”、海外购买或漫长的等待。虽然中国已成为苹果在美国之外的最大市场，虽然苹果公司多次在声明中表达对中国市场、对中国消费者的重视之情，但是依然“只闻楼梯响，不见人下来”，在今年之前并无太多实质性的行动。今年爆出苹果对中国地区消费者售后歧视问题，从某种意义上讲，也是多年积怨的一次爆发。

　　改变或者说改革，都是痛苦的选择，有时是倒逼的结果。拿苹果来说，今年苹果能够快速地处理售后维修条款问题，与以往的无视、沉默和拖沓形成鲜明对比，同时与中国移动的谈判也有了进展，这些更多是迫于无奈：乔布斯离去后的创新乏力、安卓产品的快速赶超、在中国市场份额跌出前5名——不能不说有点“被迫”的意思。但是颇具喜剧效果的是，苹果无奈的转变却带来一次销量上的惊喜，而这还是中国最大的移动通信商中国移动尚未参与进来时的情景。

　　苹果的经历其实揭示了一个事实：中国市场从来都不缺乏机会，但是如果不能平等地对待这个市场，不去认真观察、思索和满足这个市场中消费者的需求，失去机会只是个时间问题，反之则有望获得丰厚的回报。

　　进一步看，当前一些外企对中国市场的认知，亟待根据中国的新环境进行调整。多年来，得益于中国改革的加快和开放的扩大，许多外企在中国市场取得了成功，却也形成了不少偏颇的认识：或是如苹果这般认为产品好卖即可，没有对市场和消费者变化的需求作出太多回应；或是沉醉于中国开放初期基于当时条件所提供的优惠待遇，一旦被拉回到同中国企业同一起跑线便要说三道四；更有罔顾中国市场规则和法律者，如近期揭露出来的多家外国药企和奶粉企业所为，频频挑战中国法律获得不当利益。

　　无视中国市场规则，无视中国的法律，必将对外企在中国的长远利益造成损害。在中国经济迈入“第二季”的今天，任何企业不分国别，都应当摆正心态和位置，看清市场形势，对接消费者合理合法诉求，在遵守法律的前提下公平参与市场竞争。而事实已经也将继续证明，选择中国是跨国公司兴旺发达的明智之举、上乘之策。