马斌：移动互联网的机遇与挑战

　　尊敬的邬院士、卢秘书长，各位领导，各位嘉宾，一下午听了从国家层面，从各个研究领域的层面，包括前面讲的两位，百度、阿里巴巴都讲了各自的观点，给了大家非常多的信息和内容。从我的角度来讲，基于移动互联网的时代，题目我还是想从延伸、连接和增强这三个关键词一起来跟大家分享。去年和前年马化腾一直在提连接一些，今天邬贺铨院士和前面的几位演讲嘉宾都讲用数据层面，从各个方面都讲了。从我的分享角度来讲，还是想从我们这个视角来人质一下对互联网的理解，特别是在这个时代，大家都在谈论这个话题的时候，我们是怎么看待这个问题。

　　变革的序幕真的是才刚刚开始，也是数据表明，从人类的发展到现在，第三次工业革命之后，随着GDP的增长，我们能看到带给我们的契机。其实中国这么大的发展量级也是源于GDP的增长，还有人口的红利，目前正在转型。跟中国整个经济来比，移动互联网这边是的确是风景独好，我们也看到随着阿里的上市，在全球的互联网对比上，在前十名当中有我们中国的这些企业，跟世界的做了比肩。

　　在这种条件下，移动互联网下核心的一条，这些数据的表明，从我自己的角度来讲其实就是四个关键字，也就是两个关键词就是时长和频率。当时长和频率占领了我们所有的空间以后，我们所有的生活就发生了改变，时长和频率源自于一条，在移动互联网下我们的生活因为我们的手机成为身体的一部分之后，把我们碎片化的时间占领了，在时长和频率下，高频使用的情况下，导致了今天的结果。利用我们的数据，李主任也讲了很多这样的报告，假如每天平均是150次打开手机，平均每6分钟开机一次，很多人70%的时间是在微信等即时通讯的软件上，很多人半夜起夜的时候都会看一眼微信等等。这些数据都在表明一点，我们的时长和频率都被移动互联网化。

　　在这种条件下，我们可以看到，整个现实的世界和虚拟的数字世界完全的融合在一起了，刚梁总的十大趋势里也讲了，从IT到DT的时代，我们可以从这个图表里面看到，科技的确是在换代，我分成三个层次，第一个层次你会看到从网络侧，左边是硬件、软件到应用侧。其实要感谢国家，国家在移动网络取代了固网，数据业务取代了（华营）业务，以及物联网无处不在。在四个区隔空间里，第一个层面，移动网络取代固网，智能机取代功能机，智能的操作系统取代塞班的系统，通讯智能化全部完成。第二层，移动终端取代PC，数据业务取代（华营）业务，移动的操作系统取代桌面的操作系统，还有媒体的升华正在进行。

　　而最外侧的这一点，物联网无处不不在，多屏争艳，还有世界的网络化，移动的APP取代了PC上的应用正在形成，所以我们可以看到，科技在换代完全推动了整个国家，包括整个世界在移动端上的发展。我们看到在多屏争艳这块，特别是智能的时代的到来，未来智能机器人，就像刚才梁总也讲，在2045年美国出的（7.0T）。这里也讲了，智能时代是否能够代替人类的所有工作。今天移动的APP上，已经超过了百万款的应用，大家再也不用去找这些应用了，所有的内容都是推动了一点就是在于科技已经真正的引导了，我们这个时代的变革，构建了数字的时代。

　　同时我们还看到还有另外一个，在媒介里有一个殿堂级的人物叫麦克卢汉，为什么要讲这个任务呢？因为他提了两个最重要的观点，首先媒介就是信息，第二，一切技术都是人的延伸。这两个观念是非常有价值的，因为他在媒介领域里是非常有建树的人物。从他的角度里让我们看到，因为他在《媒介》这本书里，给我们完全的提到了一点，一切技术都是人的延伸。这种媒介的延伸，实际上是说科技换代的同时首先是打开了潘多拉的魔盒，是由信息作为媒介来推动的。

　　我们可以看到在这里有三个最重要的规律，今天天余晓晖院长也讲了一个，在硬件领域有一个摩尔定律，另外一个就是梅特卡夫定律，整个的网络价值等于K乘以N方的价值。为什么要讲这个定律呢？这个定律里核心的一点，当有100万拥护和1000万用户，你不是10倍的差距，而是一个乘方效应，有100倍的差距。所以为什么互联网公司的效率，1人上网，万人受益，就是源自于这个效率是不同的。正是因为如此，所有过亿用户的公司，他们产生的价值就被释放出来，释放巨大，正是因为梅特卡夫这个定律，再加上这个市代已经从信息承载的时代，从文字走向了图像。这是腾讯发布的90后的报告，完全都是图像版的。为什么是这样的？因为我们可以看到，文字传承的时代已经发生了变化，在这一点上还有一个，我们原来从一个经验的时代完全进入到一个数据的时代，大数据的时代，大数据要告诉我们相关性，而不是告诉我们因果。

　　基于这一点上，我们一定要看到所有媒介的变化原自于人本身的变化。所有的这种数据的变化，核心的本质还是在于数据的透明，我们可以看到从这些事件上，我们没有隐私了，全世界到目前，我们几乎都是透明的，大家现在装一款软件上，几乎所有的信息全部都被透明掉，在云端，我们大量的隐私都被泄露掉，所以安全肯定是这里最重要的一个抓手。

　　正是因此在这种情况下，媒介在延伸，我们可以看到从文字到形象时代，从1到N的这种传递效率，已经完全到N方，从经验时代到大数据，从信息不透明到信息完全透明的时代，所有的内容都告诉我们一条，正是因为科技换代之后，把媒介给也在给我们做了一个更新，让我们感受到所有信息的透明。在这种透明的情况下，其实核心的就是一条，因为所有信息是人的延伸，延伸到人们慢慢变得“舍近求远”。我们所有的技术服务都是为人在服务，人的本我，从佛教里还讲贪嗔痴慢疑，这个贪嗔痴慢疑都是人的惰性，人的惰性跟人的五官，跟人所有的感官全部是关联的，这种关联之后又把所有硬件的、软件的设备的应用完全也都能够关联上。例如电话延伸了耳朵，屏延伸了眼睛，衣服、房屋延伸了皮肤，交通工具延伸了脚，操作工具延伸了手，武器延伸了牙齿等等。延伸的触觉远程正在进行，延伸的大脑机械正在进行，更多的延伸了人类智能机器人正在进行，所有的东西都在延伸。正是因为这种延伸，我们可以看到一点，人们变得越来越“舍近求远”，因为世界上最远的距离就是我们彼此坐在一起，但是彼此看着手机。

　　我们中午请吃饭的时候，即使坐在一起都要问中午在哪里，都是通过微信直接做沟通的，而不会面对面的跟本人沟通。再看看今天的孩子们，我们被高楼大厦所隔着，我们根本就不会再像小时候一样，在大院里面对面的沟通，我们所有的信息都是在现实生活中的沟通完全转到虚拟的社会中去，这样两个世界，从现实世界和虚拟世界完全的在做融合，我们这种远和近全部都是相对的，这种虚拟和现实也全部都是相对的。所以我们回家看父母的时候，跟父母在一起聊天的时候，我们还看着手机，一心在多用，没有真正的感受到感官在现实当中的应用，因为虚拟的数字世界，对我们有巨大的冲击。为什么会有这么大的冲击？因为延伸之后就把所有的信息关联之后，把我们人的本性的东西全部能够连接，人和人、人和物、人和信息，到最后各种屏，全部都能连接，延伸之后就是连接一切。

　　我们今天看到正是因为智能手机，为什么大家对乔布斯的尊敬，源自智能手机成为身体的一部分之后，把所有的世界变革的潘多拉魔盒，再加上上面有高频使用的多款软件，特别是即时通信的软件，全世界全部联结在一起。把我们人的本性，人们最重要的本性，让我们快乐的多巴胺，让我们本能的荷尔蒙，这些本性的东西通过物理的连接，全部和我们联结在一起。所以延伸之后就是连接，但连接之后是增强，把很多应该有的功能通过物理的方式，通过数字的方式全部连接上，所以人体还是要回归自我，打破人类计划的限制。例如外挂，我们通过外挂把很多能力做了增强，改造我们自身的能力，更重要的一点，通过变种达到不老不死之身。

　　今天的邬贺铨院士也讲了很多的案例，像国外的应用，包括我们的血液、器官、人类大脑，所有的东西可能全部会变革，这种情况下，是我们无法企及和想象的地方，未来都在跟我们接近，因为延伸、连接之后增强了所有的功能，还是为人在服务，因为核心的本质，一切都是在为人服务。

　　再举一个例子，美军打造超级战士，美军已经在他具有超常的专注力上，超常的力量上增强记忆力，水陆都在用科技的力量补充人的短板。这种增强的情况下，更多的科技研发无外乎是让我们把人性的东西发挥到一种极至，超常于自然，能够有各种超常的应用。延伸、连接、增强成为整个世界，特别是在移动化的世界里最重要的一部分，不仅仅是有软件，还有硬件，未来就是软硬件的结合，真正的增强自我的能力，软件肯定是不够的，所以一定是软硬的结合。

　　其实延伸、连接、增强之后，所有的一切全部都是信息的入口，例如，我们可以看到手机上、PC上的、软硬件的，各种屏上的，也就是云管端，这三层全部是我们的入口，每一层都是延伸，都是连接，全部都是增强，增强之后，每一个位置都是我们信息的入口，在信息入口之后还有服务场景的入口。所有的服务场景，办公室、游牧、家中、车中、小区、城市，其实有一点是时间和空间的概念，我们把时间和空间基于所有的应用，重新做一次需和求的匹配，我们把延伸、连接、增强的功能，人性的功能全部再重新做了一次匹配，就是把需求做了一次匹配。

　　延伸、连接、增强之后，最重要一点人文也在更新，我是75年的，今年40岁了，看到85年的30岁了，95年的已经20岁了，他们已经成为生活中的主流，在销售层面的主流。我们可以看到，从理性时代已经完全转到了感性时代，从慢时代已经到快时代，从科层时代已经转到扁平的时代，更重要一点，从奋斗时代转到了娱乐的时代，为什么？因为人的大脑，人的左脑和右脑，人的右脑是管人的感性的，人的左脑是管人的理性的，也就是逻辑思维。现在的孩子几乎拿电视作为保姆，从小看各种片长大，现在看到的熊大、熊二，《熊出没》的故事片，《喜洋洋与会灰郎》等等，电视带给我们的每一张图片，有3.5秒钟就会换一次图片，但是人要经过沉思的话，必须经过6秒钟，所以我们可以看到一件事情，我们现在的孩子，从小培养出来就会越来越感性，他现在的思考时间会越来越少。

　　我们现在的年轻人越来越迫不及待，现在有多少人能够沉下心来愿意去排队的？中国人习惯了快，不习惯慢，我们工业4.0讲下来，最终的一点能不能打造百年的老店，能够耐心的在垂直领域里做一个慢工出细活，中国人不愿意这样做，所以我们的时代真的进入到快时代，原来科层的时代全部都扁平化，因为互联网把我们全部的科层都在扁平，我们的微信、RPX全部都在一个网上，在这里还有150的定位，还有六度空间的理论，所有地方都告诉我们一件事情，我们的人文在变革。正是因为人的大脑经过不断的训练，我们更多的关注到人的成长也在变化，所以延伸、连接未来，核心还是为人在服务，要掌握人性的规律。在这种情况下人就变得越来越感性，所以我们会看到越来越幽默的、有料的、有才的人就会受欢迎，女孩子都需要感性的，需要哄，她们买衣服一定强调感性，感觉好。人们就会越来越追求娱乐化，越来越不愿意去拼命的奋斗，所以年轻人在理财上已经在90后和80后、60后完全不一样。所以我们会看到，每一个时代塑造的人文，在他们这种感官的情况下，也在延伸、连接和增强上是不同的，针对每一个阶层的人，我们有不同的判定。

　　正是因为在这种情况下，其实核心的本质都是一条就是成本和效率。所有商业的本质无外乎就是结果开源和截流的问题，也就是说，一切是以盈利为目的的才叫商业，在这种商业上也就是成本和效率的问题。互联网改变的核心就是一条，就是技术的效率、组织的效率、在商业上的效率，所以我们因为信息的量爆增，信息的透明，连接一切，包括大数据，核心的一条，整个社会的效率到目前位置达到了空前高涨的情况。邬贺铨院士也讲了，政府为什么有这么多在垂直领域里做这样的工作？我们这么多互联网的公司在帮政府，帮各个企业，帮人们在一件事情，提升我们的效率，降低我们的成本，也就是开源和截流，解决的还是一条，入口和出口。如果我们在入口上把开源做好，在出口上把截流做好，我们仍然能够大幅的提升我们的效率，我们的价值就会得以体现。所以在整个延伸、连接、增强的商业的本质，还是在成本和效率上。

　　成本效率核心的，仍然触发我们所有人变化的一点还是我们的思维模式。今年互联网思维都被大家讲烂了，但是核心的一条，要理解深真正的是商业的本质。我们讲了经济学所有的东西，宏观经济学、微观经济学，讲的需求和供给，无外乎都是为了满足一套，就是在于我们所有的效率上面提升。我们看到科技、人文、媒介，都在换代和延伸，在延伸之后，我们整个的时代变化及从PC到移动端都有不同的思维方式，例如大家都在讲互联网的思维模式，在产品层面像迭代思维、体制思维、简约思维，在平台层面是平台思维，对于企业来讲是社会化思维，还是流量思维，对于我们跨界思维，还有应用层面，我们不同的互联网的思维方式。在移动端还有很多移动端上的思维，例如聚焦，快一步的思维，碎片化的思维，粉丝的思维。所有的应有是在点上，告诉我们一件事情，我们要把这些地方做到一个极致。

　　其实各个行业全部都在移动互联网化，前面的各位嘉宾都罗列了大量的数据，从消费升级到产业升级，各个行业已经完成变化，这种变化只要提升1%，就意味这具有巨大的效能产生，这种效果和效能将会给人类带来巨大的价值。这种条件下，我们可以看到，各种的生产，还有更多的公司，有一些新的颠覆性的产品出现，因为这些公司在所有权、交易方式、组织结构、生产方式，因为他们的不同，创造了新的价值，众筹、众包、众创，都是我们创造的新的价值。所以各个行业，垂直领域爆发出全部的新增长点。

　　刚才也讲了，正是因为大数据在云端，未来全部都在上面，各个地方都是屏，每一个地方都是入口，在这种入口下安全就成为第一了，这是腾讯的我们的合作伙伴，也是叫知道创宇这家公司，他做的一个叫（just word）平台。在今年7月份央行被攻击的时候全部都用这种安全防护。腾讯在云管端也做了相关的布局，并且腾讯也成立一个安全联盟，在这次的XP挑战赛，还有我们的应用上取得了非常良好的效果，给社会带来了巨大的安全防护。在安全防护上更重要的一点还是降低大家的成本，提升整个效率。

　　在这种条件下，我们要关注一些新平台，利用腾讯的微信公众账号平台，还有我们的企业平台，这就是一个企业的OA系统，更多的企业，特别是中小企业要用好这样的平台。无论在任何一家企业，你在使用过程中都要考虑一件事情，无论你是人、企业还是政府，整个社会，都要考虑一件事情，就是你的定位，在时间和空间里你的定位在哪里？我们人生考虑过自己的出口和入口没有？对于我们每个人来讲，你的入口是什么，你降生到这个人间，你的出口就是离开这个人间。对于一个企业，从创立之初，到成长期、成熟期，到最后有可能到衰落期，到退出这个历史舞台，你的入口和出口，跟你的开源和截流是一样的，所以我们每个人都要思考，你所在的位置，你所有的轨迹，按适量的轨迹，你的速度和加速度是什么。在这种条件下，你的延伸，你的连接，你的增强在哪一个状态下能体现出你的速度、加速度和你的轨迹来？正是在这点上，我希望更多的企业去思考，你的位置在哪里。我也希望更多的企业，包括个人企业家都去思考你的入口和出口，你是否有企业的愿景和目标，就像我们每个人是否思考过自己的墓志铭，离开这个世界，你对这个社会的贡献，在这点上都要思考。

　　更多的一点都要考虑自己的方向，我们都知道，《时空》这本书讲了互联网的九律，他是从分布式的，跟西方社会是一样的，一层一层往上做的，分布式的管理，但是中方文明告诉我们还是动态的平衡，企业的动态平衡，物质和精神的，科技和人文的以及理性和感性的，核心的东西还是在人性上，能不能做一个思考。更多的东西能不能把正向的东西带给更多有价值观的，有正能量的东西带给身边的人群，让我们能够思考未来企业在延伸、连接、增强的情况下，对企业和社会的价值贡献能不能更优效果，降低全社会的成本，这才是所有公司共同要思考的未来。

　　我们也看到，延伸、连接和增强在这个新的时代到来了，真的是在移动互联网下充满机遇与挑战的大时代，未来已经来了，希望每个人都能够抓住这个历史给我们机会，再次感谢大家，谢谢！