清远制造业“触电”为何这么难？

　　传统企业“触电”可以节省销售成本，也使消费者免去了奔波之苦，可谓一举多得。 南方日报记者 王良珏 摄

　　日前，广东省经信委公布2013-2014年广东省电子商务示范企业名单，在73家入选名单中，竟无一家清远制造企业。

　　零入选的尴尬现实，折射出清远制造企业对电子商务这类全新商业模式“谨小慎微”的观望态度。广东省网商协会副秘书长齐宪威表示，制造企业决定是否“上网触电”，确实需要谨慎，但谨慎并不代表不慌不忙。“一旦在电商竞争中失败，意味着本土制造企业很可能会沦为外地电商的生产基地和供货商，乃至丧失市场定价权和品牌影响力。”

　　一个不可否认的事实是，自2008年以来，清远制造业的确逐步试水“触电”，无奈5年来仍未摆脱名落孙山的境地。相比广州、深圳等珠三角城市，清远制造企业“触电”范围和水平仍显得过于“寒碜”。加快清远制造企业“触电”步伐，业已成为地方政府和企业不得不破解的难题。

　　策划 程君

　　采写 南方日报记者 刘秋宜

　　“跛着脚”走路的清远电商

　　2011年，阿里研究中心发布了广东省零售网商发展指数报告，报告显示清远电子商务发展规模指数和普及指数分别为第18位和第20位，而发展指数更是跌到了倒数第一。不过，清远电商发展潜力仍不可限量，增长趋势指数为45.97，排名全省第8。

　　电商蓄势待发的商机，早已为清远本土运营公司所感知。今年，清远本土3家网上交易平台已通过调试阶段，正式进入运营状态。

　　对于清远电商产业来讲，这是一大利好，可现状却差强人意：委托电商服务机构托管的多是农副产品公司，作为地方经济发展支柱的制造业仍未撬动。在业内人士看来，“跛着脚”走路的清远电商产业，可能会走向畸形发展。

　　清远旅游业的触电之举就是一个佐证。据了解，清远大部分旅游公司已经实现网络营销，并逐渐成为主要营销渠道。清远职业技术学院一位专家曾撰文表示，旅游业要加快自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。

　　由于对电商托管服务机构的不信任，部分大企业更倾向于自己搭建网络营销平台。尤其历经金融危机后，过去相对轻松的接外单模式已经难以为继，做品牌、转内销成为许多制造企业的最新选择。而相对于开店、打广告、招加盟商的传统内销模式，电子商务成为制造企业转内销门槛更低的“捷径”。

　　事实上，更多的制造企业既没委托电商托管服务机构，也未主动搭建电商销售平台，仍对传统销售渠道“从一而终”。清远制造企业如何迈大“触电”步子，仍是一个未知的命题。

　　三块短板尚需补齐

　　近两年，广东省组织的“广货网上行”最初被业内人士看作是清远电子商务发展的第一缕春风。可事实并非如此，制造企业的积极性远未调动起来。这也正是清远线上交易额度低于其他粤东西北地级市的重要原因。

　　传统企业“触电”可以节省销售成本，也可使消费者免去了奔波之苦，可谓一举多得，可清远“触电率”远低于预期目标。多位业内人士表示，制造业提高“触电率”，要补齐三块短板。

　　在采访中，广东省网商协会副秘书长齐宪威反复强调企业一把手经商思维的重要性。“企业一把手要将工厂思维转化为电商思维。”齐宪威表示，在清远现有的企业管理体制下，大企业多是家族式企业，一把手的意见基本上决定了企业的发展方向。以清远某家企业为例，该家族式企业拥有不错的电商团队，但每一个产品的退货流程都要总经理签字才能通过，这一繁冗的内部管理流程极大地破坏了电商买家的用户体验。清远市经信局行业管理科科长温记全认为，制造企业有着强大的产品制造能力，但是在营销能力、服务能力、品牌运营、互联网技巧方面往往出现短板，而且难以在短时间内补齐。这也被齐宪威认为是清远制造企业“触电率”过低的根本原因。

　　其次，缺乏专业的电商队伍，越来越成为清远电子商务发展的瓶颈。温记全分析，不管是自行组建还是借助服务商，企业与电商团队的磨合都需要时间，许多制造企业都在团队建设问题上吃过亏。也有业内人士分析，清远本土部分电子交易平台存在诸多问题，完全不能达到上线的要求。制造企业做电商首先要打破原来僵化的工作流程和缺乏变通的思维方式。

　　此外，作为粤北山区，清远也有着鲜明的物流缺陷。据了解，清远物流起步价10元，广州仅需6元，物流成本偏高日益为客户所诟病。而生产大宗货物的制造企业对节约物流成本的要求更加严苛。“物流配套还不完善，清远制造企业很难真正上网触电。”

　　“触电”并非简单的线上销售

　　清远的水泥、陶瓷、金属等行业在广东乃至全国都占有重要席位，但是制造业“触电”水准一直处于停滞状态。大力发展电子商务，助推清远制造业发展升级，已经被清远市政府提上议程。

　　今年4月，清远出台《关于加快电子商务发展的实施意见》（试行），提出要引进企业网购总部、后台服务中心和结算中心落户清远，并培育和引进1-2家国家或省级电子商务示范企业发展，认定一批市级电子商务示范企业，助力清远电商产业发展。此外，还将在源潭设立大宗物流产业园区，优化物流节点布局，规划建设一批符合电子商务发展需要的物流配送中心。

　　与此同时，一些企业也开始了有益的尝试。清远新鸿厚制衣厂尝到了金融危机的苦头后，开始寻找新的销售渠道。历经几年的市场调查后，新鸿厚制衣牵手清远尚正计算机科技有限公司建立网上商城。据不完全统计，新鸿厚制衣一年内毛利润增加了50%以上。在拓展国内市场的征途上，新鸿厚利用电子商务，国内订单大增，弥补了以往零售的空白，实现了B2B（订单为主）、B2C（零售为主）“两条腿”走路。

　　可惜的是，像新鸿制衣主动“触电”的制造企业在清远可谓是凤毛麟角。当然，新鸿制衣也并非没有苦恼，“触电”后的线上销售对线下的实体店销售的冲击有多大，是其不得不思考的难题。

　　企业“上网”该怎么做？

　　■专家说法

　　在齐宪威看来，不能将“触电”简单地定义为线上销售，它折射出一家企业是否会积极应对瞬息万变的市场洪流。齐宪威介绍，不少企业盲目东施效颦，没有经过市场调查就铺天盖地生产货物，甚至到时间内砸出爆款，最终极可能导致资金链断裂乃至企业倒闭。

　　齐宪威建议，制造企业是否要“触电”，确实需要“谨慎”，但“谨慎”并不代表“不慌不忙”。齐宪威认为，制造企业确实需要求稳，可是如果“触电”时机一过，而网上品牌却深得消费者信赖，制造企业想要再另辟一番电商天地，“成功率微乎其微”。齐宪威表示，制造企业一旦在电商竞争中失败，意味着本土制造企业很可能会沦为外地电商的生产基地和供货商，乃至丧失市场定价权和品牌影响力。

　　“摸着石头过河”，是齐宪威开出的一剂“药方”。齐宪威建议，清远制造企业要逐步试水“触电”，一旦发觉自身具备进入“深水区”的条件，则可扩大电商销售，进而赢取新一轮的发展先机。